充电(桩)站售后维保方案.docx

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2025-12-12 发布于山东
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充

电

桩

售

后

维

保

方

案

TOC\o1-3\h\z\u一、售后服务宗旨 2

二、维保涉及各部门职责 2

1售后部 2

2质量部： 2

4平台部： 2

5技术中心硬件开发部： 2

三、维保作业程序 3

1信息反馈及收集 3

2故障维修 3

3故障处理反馈 3

4退货品处理 4

5跟踪改善 4

四、维保流程图 5

五、维修响应时间 6

六、售后服务专业人员配备 6

七、备用件 6

八、技术服务与培训 6

九、售后维保部门所做细节 7

1、日常维护 7

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