2026年河北省职业院校技能大赛 高职组“航空服务”赛项规程.pdfVIP

附件1

2026年河北省职业院校技能大赛

高职组“航空服务”赛项规程

一、大赛考核概述

（一）竞赛内容

本赛项按照“基础技能竞赛—专业技能竞赛”能力递进的设计思

路，确定竞赛赛项。将理论与实践融合、技能与展演融合、技能与情

境融合，对参赛选手航空服务岗位核心技能以及综合职业素养的考查

贯穿于竞赛全过程，形成了“职业素养+行业文化+岗位技能”的竞赛

模式。

本赛项主要考核客舱安全与服务核心技能。竞赛内容包括二个部

分：一是专业技能竞赛，由客舱安全服务全流程考核、机上急救实操

考核、机上广播词考核三大模块组成，考查参赛选手按照民航运输服

务岗位的仪容仪表和言谈举止要求服务旅客的能力。检验参赛选手是

否具备服务意识、安全意识以及责任意识；检验参赛选手是否具有敬

畏生命、敬畏规章、敬畏职责的民航精神以及敬业、精益、专注、创

新的工匠精神；检验参赛选手在航空服务工作过程中的专业知识掌握

情况；检验参赛选手基于民航服务岗位工作过程中核心操作技能的规

范性、熟练度，现场分析与处理问题的能力。二是岗位场景展示，参

赛队伍结合所学专业和教育教学实际，围绕航空服务岗位一线真问题、

真场景，自主确定参赛项目名称，自主设计参赛项目内容，展示真技

能，

（二）竞赛内容构成及成绩比例

竞赛分为专业技能竞赛、岗位场景展示2个部分，每个部分下

设具体赛项，在各自比赛场地完成，总分100分。各赛项内容及其

占总成绩比例分别为：专业技能竞赛由客舱安全服务全流程考核

1

（50%）、机上急救实操考核（15%）、机上广播词考核（15%）三个部

分构成。岗位场景展示（20%）。

表1竞赛内容构成及成绩比例表

模块竞赛类型竞赛内容成绩比例

客舱安全服务全流程考核50%

模块一专业技能竞赛机上急救实操考核15%

机上广播词考核15%

模块二岗位场景展示情景展示20%

总100%

模块一：专业技能竞赛

（一）客舱安全服务考核

1.考核形式及要求∶考核客舱服务全流程，单通道飞机四人制飞

行，设置各阶段考核评分点，阶段包括：

（1）预先准备阶段（①按照航班任务分派号位进行自我介绍；

②航前准备与检查）；

（2）迎客阶段；

（3）起飞前安全演示与检查；

（4）起飞后客舱服务；

（5）落地前客舱服务；

（6）落地后客舱服务。

考核在模拟舱进行，时间为30分钟，选手现场抽取考题并进行

演示，客舱服务包括：1名特殊旅客服务、2个特情处置。

备注：特殊旅客类型包括：重要旅客、老年旅客、孕妇、带婴儿

2

的旅客、无成人陪、伴儿童、轮椅WCHR）。

竞赛裁判组进行现场打分。全流程安全服务程序及评分标准可参

照《民航乘务模拟舱服务》教材。

分值构成∶满分100分，占总成绩的50%。

（二）机上急救实操考核

1.考核形式：此模块每个参赛队选派两名选手参加考核（取平均

分）。考题：成人心肺复苏，考核时间5分钟（100分）。

2.分值构成：满分100分，占总成绩的15%。

（三）机上广播考核

1.考核形式：此模块根据整个航程中的广播词，每个参赛队抽签

选择题目，指定一名选手根据试题朗诵中英文广播词，考核时间5分

钟，评委组现场打分。

2.分值构