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2025年远程监控系统服务合同协议

本合同由以下双方于2025年X月X日签订：

甲方（客户/委托方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系地址：[甲方联系地址]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方（服务提供商）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系地址：[乙方联系地址]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

鉴于甲方希望委托乙方提供远程监控系统服务，乙方愿意接受甲方的委托并提供相应服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据甲方要求，向甲方提供针对甲方位于[具体监控场所地址或描述]的远程监控系统服务。

1.2服务内容包括但不限于：通过互联网平台或专用软件，对甲方指定的监控区域进行实时视频画面访问、历史录像回放、关键设备运行状态（包括但不限于温度、压力、电流等）监控、环境参数（包括但不限于温湿度、烟雾探测、入侵检测等）监控、相关报警信息的实时推送与通知。

1.3乙方需确保甲方能够通过[具体访问方式，如：甲方指定的客户端软件/网页端/移动APP]稳定访问监控系统。

1.4乙方需提供每日监控情况摘要报告，内容包括系统运行状态、异常报警记录及处理情况等，于每个自然日结束后[X小时]内发送至甲方指定邮箱。

1.5乙方需在发生重要报警或甲方提出请求时，在[XX]分钟内响应，并按甲方要求提供必要的远程支持或现场协助（如需）。

第二条服务标准与质量

2.1乙方承诺监控系统核心功能（视频访问、状态监控、报警推送）的年可用性不低于99.5%。

2.2监控数据（视频、参数等）的传输和存储应保证其完整性和可用性，非因甲方原因或不可抗力导致的丢失或损坏，乙方应承担相应责任。

2.3乙方提供的远程访问服务应保证在网络条件允许的情况下，视频流畅度不低于[具体标准，如：15帧/秒]，延迟不超过[具体时间，如：2秒]。

2.4乙方应采取不低于行业标准的安全措施，保障监控系统和数据的安全，防止未经授权的访问、篡改或泄露。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1按照本合同约定及时足额向乙方支付服务费用。

3.1.2向乙方提供清晰的监控点布局图、网络拓扑图以及必要的操作权限信息，并保证提供的信息真实准确。

3.1.3指定一名授权联系人，负责与乙方就本合同项下的服务事宜进行沟通。

3.1.4遵守国家有关法律法规，不得利用乙方提供的监控系统从事任何违法活动。

3.1.5配合乙方进行必要的系统维护和升级工作，并在乙方通知的计划内维护窗口期提供必要协助。

3.1.6对通过监控系统获取的涉及自身商业秘密的信息，承担相应的保密义务。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1按照本合同约定，持续、稳定地提供远程监控系统服务，确保服务内容符合本合同第一条约定的范围。

3.2.2保证监控系统的正常运行，及时处理系统故障，并在故障发生时，尽最大努力减少对甲方服务的影响。

3.2.3按时、准确地向甲方提供约定的监控报告和报警信息。

3.2.4对接触到的甲方商业秘密和技术信息承担严格的保密义务，未经甲方书面许可，不得向任何第三方泄露。

3.2.5建立并执行服务响应流程，确保在约定时间内响应甲方的请求和报警。

3.2.6负责监控系统平台和数据的日常维护、备份和安全管理。

第四条服务费用与支付

4.1本合同项下的服务费用采用[固定月费/按监控点数量浮动费/其他方式]方式计费。

4.2具体费用标准为：[详细列出费用金额或计算方式，如：每月人民币贰仟元整（￥2,000.00）]。

4.3费用支付周期为：[月度/季度/年度]。

4.4甲方应在每个计费周期结束后的[X]日内，向乙方支付该周期的服务费用。

4.5乙方应在收到甲方款项后[XX]个工作日内，向甲方开具等额合规发票。

4.6如合同约定费用调整机制，则按约定执行。

第五条知识产权

5.1乙方提供的远程监控系统平台所使用的软件著作权及其他知识产权归乙方所有。甲方仅获得在本合同约定范围内的使用许可，不得转售、出租、出借、反向工程或进行其他侵犯乙方知识产权的行为。

5.2在本合同履行过程中，甲方提供的数据、资料等知识产权归甲方所有。乙方仅可为本合同约定的服务目的而使用，不得用于其他目的。

第六条保密条款

6.1甲乙双方对于在本合同签订及履行过程中所知悉的对方的任何商业秘密、技术信息、客户资料等非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密