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市政局公园管理者工作总结报告(2篇)

本年度，我们围绕公园精细化管理目标，重点推进基础设施维护、绿化养护、游客服务等工作，全年累计完成路面维修3200平方米，更换破损地砖1800余块，修复亭廊结构病害12处，加固护栏850米，确保基础设施完好率保持在98%以上。在绿化养护方面，实施分级管养机制，对12万平方米草坪进行修剪整形15次，修剪乔灌木7000余株，防治病虫害面积达5.2万平方米，补种麦冬、鸢尾等地被植物3800平方米，新增乔木320株、花灌木500余株，植物成活率达95%。针对春季杨柳飞絮问题，采用高压喷水与修剪雄株相结合的方式治理，累计处理飞絮枝条2000余公斤，有效降低了飞絮对游客的影响。

游客服务体系持续优化，全年新增休憩座椅65组、分类垃圾桶40个，改造提升母婴室2处，增设无障碍通道3条，完善标识标牌120块。推进智慧公园建设，完成5处智能监控设备安装，实现重点区域全覆盖；开通线上预约讲解服务，累计服务游客8000余人次。为应对节假日客流高峰，制定专项应急预案，增派安保人员30人次，增设临时指示牌50块，通过错峰引导、分区管控等措施，确保日均3万人次游客安全有序游园。

环境卫生管理方面，实行三班倒清扫制度，每日清运垃圾3.5吨，垃圾清运及时率100%。开展爱国卫生运动12次，清理卫生死角80余处，投放灭鼠毒饵站150个，蚊蝇密度较去年下降40%。针对湖面清洁难题，引入无人保洁船1艘，配合人工打捞，日均清理湖面漂浮物200公斤，水质持续保持Ⅲ类标准。

安全管理常抓不懈，组织消防演练4次，排查电气线路隐患28处，更换老化线路500米，新增灭火器60具。建立特种设备周检+月检制度，对15台儿童游乐设施、8套健身器材进行全面检测，整改安全隐患9处。汛期前完成排水沟清淤3000米，检修排水泵5台，确保极端天气无内涝发生。

生态保护工作取得新进展，修复湿地生态区1.2万平方米，种植水生植物8000株，投放鱼苗5万尾，吸引白鹭、野鸭等鸟类栖息繁殖，生物多样性监测显示园区鸟类种类较去年增加12种。建立古树名木电子档案，对5株百年以上古树实施复壮保护，安装智能滴灌系统，树木生长态势良好。

文化活动丰富多彩，成功举办迎春花展、荷花节、菊花展等主题活动6场，接待游客50万人次，其中中秋赏月诗会吸引3000余名市民参与。打造科普教育基地，开展植物识别、昆虫观察等研学活动18次，服务青少年2000余人次。与社区合作开展公园文化进社区活动，组织文艺演出8场，丰富了市民文化生活。

团队建设方面，开展业务培训24次，内容涵盖绿化养护、应急处置、服务礼仪等，培训员工300人次。推行绩效考核制度，将游客满意度、工作完成率等指标纳入考核，员工服务意识明显增强。全年收到游客表扬信35封，锦旗8面，游客满意度测评达96.5分，较去年提升2.3分。

存在的问题主要包括：部分区域绿化景观层次感不足，季节性花卉更换不及时；老旧设施改造进度滞后，3处厕所仍未完成智能化升级；节假日高峰期停车难问题突出，现有停车位缺口约150个。下一步，我们将重点推进以下工作：一是实施绿化景观提升工程，增植色叶树种和宿根花卉，打造四季有景的植物景观；二是加快智慧化改造步伐，完成剩余厕所升级和5G信号全覆盖；三是协调相关部门规划建设临时停车场，增设50个生态停车位；四是深化文旅融合，策划公园+非遗主题活动，提升文化内涵。同时，加强与高校科研团队合作，开展生态保护技术研究，推动公园管理水平再上新台阶。

在过去一年的工作中，我们聚焦公园功能完善与品质提升，以满足市民多元化需求为导向，全面推进各项管理工作。全年完成固定资产投资1200万元，实施了景观提升、设施改造、智慧化建设等重点项目8个，公园服务能级显著增强。

景观改造工程成效显著，对东入口广场进行全面升级，铺设透水砖5000平方米，增设景观喷泉1处、文化景墙3面，种植造型油松、红枫等景观树80株，打造了具有标志性的入口景观。改造中轴景观带2000米，更换老化草坪3万平方米，增植月季、绣球等开花植物2万株，形成了三季有花、四季常绿的景观效果。对环湖步道进行彩色沥青改造，增设休憩平台6处、观景座椅30组，提升了游览舒适度。

设施维护管理精细化水平不断提高，建立日巡查、周排查、月检修工作机制，组织专业队伍对园内28座亭廊、15座桥梁、3000米护栏进行全面检查维修，更换损坏构件120处，加固松动部位85处。对300盏庭院灯进行节能改造，全部更换为LED光源，年节约电费15万元。完成园区供排水管网检测，修复渗漏点12处，自来水损耗率下降至8%以下。

游客服务体系持续完善，新建游客服务中心1处，面积800平方米，配备母婴室、医疗救助站、自助售货机等服务设施，提供咨询、投诉、失物招领等服务，全年接待游客咨询1.2万人次，帮助找回失物200余件。