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2025年4s店客服回访专员续签合同的工作总结(2篇)

2025年4S店客服回访专员续签合同工作总结

时光荏苒，转眼间在4S店担任客服回访专员的工作即将满一个合同周期。在过去这段时间里，我始终秉持着专业、热情、负责的态度，致力于为客户提供优质的回访服务，努力提升客户满意度和忠诚度。以下是我对过去工作的全面总结。

一、工作内容概述

作为客服回访专员，我的主要工作是通过电话、邮件等方式与客户进行沟通，了解他们在购车、保养、维修等环节的体验和需求，收集客户反馈信息，及时解决客户问题，并为客户提供相关的汽车知识和服务建议。具体工作内容包括：

（一）购车客户回访

在客户购车后的3-5天

小梦

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