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众包配送配送业务合作合同

鉴于甲方拥有运营众包配送平台的权利与能力，乙方希望利用自身资源为甲方平台提供众包配送服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条合作内容与范围

1.1甲乙双方同意建立众包配送业务合作关系，乙方作为甲方的配送员，使用自身合法拥有的交通工具，按照甲方平台发布的要求及流程，为甲方平台用户完成商品或文件的配送服务。

1.2配送服务区域为[具体服务区域描述，如城市范围、特定区域等]。

1.3配送商品类型包括但不限于[具体商品类型列举，如餐饮外卖、生鲜电商、文件同城急送等]。

第二条合作方式与流程

2.1注册与资质：乙方同意按照甲方平台要求完成注册，提供真实、准确、完整的个人信息、身份证明、驾驶资格证明、交通工具信息等，并配合甲方的资质审核。乙方确保其具备从事配送服务的合法资质。

2.2订单获取：乙方通过甲方提供的众包配送平台应用程序（APP）或网页界面，实时查看平台发布的配送订单。订单分配方式遵循甲方平台设定的规则，包括但不限于系统指派或乙方自主抢单。

2.3订单接受：乙方有权根据自身情况（如时间、位置、交通工具状态等）决定是否接受平台指派或发布的订单。乙方一旦确认接受订单，即表明其愿意按照订单要求完成配送任务。

2.4配送执行：乙方接受订单后，应按照订单信息指示，在规定时间内，安全、合规地将商品或文件送达收件人指定地点。配送过程中，乙方应遵守国家及当地的交通安全法律法规，爱护所配送的商品，并根据甲方平台及收件人的要求完成签收确认手续。

2.5签收与反馈：乙方完成配送并经收件人确认签收后，应立即在甲方平台上确认送达状态。如遇配送异常（如商品损坏、客户投诉、地址错误等），乙方应在规定时间内向甲方平台如实反馈情况，并根据甲方平台的指引处理后续事宜。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方有权运营和管理众包配送平台，发布配送订单，并根据业务需要制定、修改和解释本协议以及平台内的各项规章制度（包括但不限于服务规范、配送费率标准、奖惩办法等），并通过平台公告或其他合理方式通知乙方。乙方接受订单或继续提供服务视为其已阅读、理解并同意遵守。

3.2甲方有义务为乙方提供稳定、可靠的众包配送平台，确保平台功能正常运行，并提供必要的操作指引和技术支持。

3.3甲方有权根据市场情况、运营需求和订单特性，设定不同的配送费率标准及计算规则，并通过平台公告等方式提前告知乙方。

3.4甲方有权对乙方的配送服务进行监督、检查和评价，并根据评价结果对乙方实施奖励或处罚。甲方有权根据乙方违反平台规则或协议约定的程度，采取警告、扣除部分或全部配送费、暂停其接单权限、直至终止与乙方的合作关系等措施。

3.5甲方应按照协议约定及平台公示的结算周期和方式，及时、足额地向乙方支付其提供的配送服务报酬。甲方有权在支付报酬时，按照协议约定或平台规则扣除相应的平台服务费、运营费、保险费、罚款及其他应扣除的费用。

3.6甲方应保障乙方在履行配送服务过程中的基本人身安全，根据协议约定为乙方购买意外伤害保险等，具体保险范围和理赔流程以保险合同为准。

3.7甲方应保护乙方的个人信息，按照国家法律法规及本协议约定使用和保管乙方信息，不得非法泄露或用于协议约定之外的目的。

第四条乙方的权利与义务

4.1乙方有权通过甲方平台获取配送订单，并根据自身情况选择接受或拒绝。

4.2乙方有权在甲方平台上查询自己的订单信息、配送报酬结算情况、平台积分及等级等个人相关信息。

4.3乙方有权就平台规则、服务体验等方面向甲方提出意见和建议。

4.4乙方接受订单后，应按照订单要求和平台规则，按时、安全、合规地完成配送任务，确保送达过程及商品安全。

4.5乙方应遵守国家及当地的各项法律法规，特别是交通安全法律法规，佩戴必要的个人防护用品（如头盔），文明服务，维护甲方及平台的形象。

4.6乙方应配合甲方的管理，及时准确地在平台上反馈配送信息，不得伪造、篡改配送记录。

4.7乙方应对在合作过程中知悉的甲方商业秘密、用户信息等予以严格保密，未经甲方同意，不得以任何方式泄露或提供给任何第三方。

4.8乙方应自行承担提供配送服务所需的一切费用，包括但不限于交通工具的购置、维护、燃油费、保险费、通讯费、个人所得税等。甲方根据协议约定提供的补贴或奖励不计入乙方应税收入，具体税务处理以乙方自行申报为准。

4.9乙方保证其提供的所有信息真实有效，并持续符合甲方平台对配送员的要求。如乙方信息或资质发生变更，应及时通知甲方。

第五条报酬与结算

5.1乙方完成甲方平台发布的配送订单所获得的报酬，其计算方式遵循甲方平台公示的费率标准和规则，通常包括基础配送费、距离加成、等待时间