(2025年)日照市岚山区社区专职网格员考试题库及答案.docxVIP

(2025年)日照市岚山区社区专职网格员考试题库及答案

一、单选题

1.社区专职网格员在日常巡查中发现某居民楼存在消防通道被杂物堆积的情况，按照规定应首先（）

A.直接清理杂物

B.拍照记录并上报社区相关部门

C.要求居民自行清理

D.联系消防部门前来处理

答案：B。网格员发现问题后，应先进行拍照记录并上报社区相关部门，不能擅自直接清理杂物，也不是第一时间要求居民自行清理或联系消防部门，要遵循工作流程。

2.岚山区某社区有居民反映小区内路灯损坏，影响夜间出行安全。网格员接到反映后，应将此问题归类为（）

A.环境卫生问题

B.公共设施问题

C.社会治安问题

D.邻里纠纷问题

答案：B。路灯属于公共设施，路灯损坏属于公共设施问题，并非环境卫生、社会治安或邻里纠纷问题。

3.社区网格员在采集居民信息时，以下做法正确的是（）

A.随意向他人透露居民信息

B.只采集部分居民信息

C.严格按照规定程序和要求采集信息

D.采集信息后不进行整理和保存

答案：C。网格员采集居民信息要严格按照规定程序和要求进行，不能随意向他人透露居民信息，要全面采集信息，采集后要进行整理和保存。

4.当网格员在工作中遇到居民不配合信息采集工作时，应该（）

A.强行采集信息

B.与居民发生争吵

C.耐心解释，争取居民理解

D.放弃该居民信息采集

答案：C。遇到居民不配合时，应耐心解释，争取居民理解，不能强行采集、与居民争吵或放弃采集。

5.岚山区某社区网格员在巡查中发现一家小餐馆存在食品安全隐患，他应该及时联系（）

A.社区居委会

B.市场监督管理部门

C.城管部门

D.环保部门

答案：B。食品安全隐患问题应由市场监督管理部门负责处理，所以应及时联系该部门。

6.社区网格员的主要工作内容不包括（）

A.政策宣传

B.矛盾纠纷调解

C.企业生产经营管理

D.信息采集

答案：C。网格员的工作包括政策宣传、矛盾纠纷调解、信息采集等，但不涉及企业生产经营管理。

7.网格员在巡查过程中发现有居民在小区公共绿地内私自种菜，正确的处理方式是（）

A.直接拔除蔬菜

B.告知居民这是违法行为，要求其自行清理

C.视而不见

D.立即罚款

答案：B。应告知居民私自种菜的行为不恰当，要求其自行清理，不能直接拔除蔬菜、视而不见或立即罚款。

8.社区内发生一起邻里纠纷，网格员到达现场后首先要做的是（）

A.判断纠纷责任归属

B.制止双方冲突，稳定现场秩序

C.直接提出解决方案

D.对双方进行批评教育

答案：B。到达现场后首要任务是制止双方冲突，稳定现场秩序，再进行后续的了解情况、判断责任等工作。

9.岚山区某社区要举办一场消防安全知识讲座，网格员的职责不包括（）

A.通知居民参加讲座

B.现场维持秩序

C.讲解消防安全知识

D.统计参加讲座的人数

答案：C。网格员负责通知居民、现场维持秩序、统计人数等工作，讲解消防安全知识一般由专业人员进行。

10.网格员在信息采集时，对于居民的敏感信息，如身份证号码等，应该（）

A.随意记录在普通笔记本上

B.妥善保密，防止信息泄露

C.与其他网格员随意交流

D.公开在社区公告栏

答案：B。对于居民敏感信息要妥善保密，防止信息泄露，不能随意记录、交流或公开。

二、多选题

1.社区专职网格员的工作原则包括（）

A.依法办事原则

B.实事求是原则

C.服务群众原则

D.快速处理原则

答案：ABC。依法办事、实事求是、服务群众是网格员工作的重要原则，快速处理并不是普遍适用的工作原则表述。

2.以下属于社区网格员需要采集的信息有（）

A.居民家庭人口信息

B.社区内企业经营状况信息

C.社区公共设施状况信息

D.社区环境卫生状况信息

答案：ABCD。居民家庭人口、社区内企业经营状况、公共设施状况、环境卫生状况等信息都属于网格员采集的范围。

3.当社区内发生自然灾害（如暴雨）时，网格员应（）

A.及时发布预警信息

B.协助组织居民转移避险

C.检查社区排水系统等设施

D.事后统计受灾情况

答案：ABCD。在自然灾害发生时，网格员要及时发布预警，协助转移居民，检查相关设施，事后统计受灾情况。

4.社区网格员在矛盾纠纷调解中可以采取的方法有（）

A.倾听双方诉求

B.公正评判是非

C.提出合理解决方案

D.偏袒一方当事人

答案：ABC。调解矛盾纠纷要倾听双方诉求，公正评判是非，提出合理解决方案，不能偏袒一方当事人。

5.岚山区社区网格员在进行政策宣传时，可以采用的方式有（）

A.社区公告栏张贴宣传海报

B.上门向居民讲解

C.利用社区微信群发布信息

D.举办政