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2025年店长年度总结参考(六篇)

2025年店长年度总结参考（一）

这一年，门店像一条被潮水反复冲刷的堤岸，外表依旧完整，内部却悄悄换了质地。年初，我把“稳盘”写在便利贴贴在办公室玻璃上，三个月后便利贴被阳光晒得发白，字迹却更深地嵌进我的视网膜。稳盘不是守成，而是把每一次波动都变成下一次起跳的踏板。春节后，蔬菜价格像坐过山车，客单价一度掉到38元，我连夜把生鲜区改成“今日小炒”场景，用18种调味罐摆出“免费加料”的噱头，第二天销售回升12%，毛利率反升3.7%。那一刻我明白，顾客要的不是便宜，而是“占便宜的感觉”。

三月，总部下发“数字化会员2.0”，要求三个月拉新8000人。我把任务拆成每天89个，让收银员在小票背面画二维码，画满三张就可以换一杯自制酸梅汤。那个月我们门店拉新9432人，系统显示复购率提升19%，可只有我知道，是收银组小姑娘们把“画二维码”变成了一场手绘比赛，她们甚至给二维码配上了小狐狸、小火箭、小星球。技术部在后台看到数据时，惊叹“画像精准”，我却偷偷把她们的手绘原稿贴在了员工通道，命名为“宇宙最可爱的流量”。

五月，社区团购突然杀到门口，团长是隔壁理发店老板娘，她每天推着小推车卖鸡蛋，价格比门店低8%。我没有降价，而是把鸡蛋搬到门口现煮，买鸡蛋送“剥蛋指南”小卡片，背面印“如何三分钟做出溏心蛋”。三天后，理发店老板娘的推车不见了，我们的鸡蛋销量翻了一倍。我把煮蛋锅命名为“护城河”，锅底那层焦糖色的蛋渍，我舍不得刷，它像一枚勋章，提醒我：竞争不是价格战，而是场景战。

七月，高温破纪录，空调坏了两次。第二次坏的时候，维修工要三天后才到。我干脆把门店改成“深夜乘凉站”，晚上九点后关掉三分之一的灯，把堆头改成“露天电影”区，放老动画片，卖冰镇啤酒和炸薯条。那三天，我们夜宵时段销售同比增长240%，啤酒堆成小山，薯条炸到断货。维修工来那天，问我：“你们真缺空调吗？”我递给他一瓶冰可乐，说：“缺的是让顾客留下来的理由。”

九月，总部做“百店百日”PK赛，要求销售额、毛利、损耗三线第一。我把门店划成四个“小国家”，让四个主管自封“国王”，每天傍晚在群里发“战报”，用表情包打仗。粮油区主管阿豪把大米堆成“金字塔”，贴上“法老的口粮”；休食区主管婷婷把辣条摆出“万里长城”；生鲜区主管老梁把苹果排成“红军队列”；收银区主管小赵把购物筐叠成“空中花园”。一百天后，我们拿了全国第一，奖金十万，我全部换成硬币，在仓库铺成“钱海”，让员工穿着袜子踩上去拍照。照片洗出来，每个人脚底都沾着光，像一群踩碎银河的孩子。

十一月，我给自己排了六天“影子班”，早班、中班、夜班、通宵班、卸货班、盘点班，全部匿名打卡。卸货班那晚，我跟三个大叔搬了四吨米，肩膀磨出血痕，凌晨三点蹲在马路牙子吃五块钱的炒粉，大叔递给我一支烟，我摆手，他笑：“年轻人，吃不了苦吧。”我没解释，只是第二天把卸货区改成“能量站”，保温桶里永远有红糖姜茶，冰柜里冻着藿香正气水。月底，卸货组离职率降到0%，大叔们把我那支没抽的烟插在米袋缝隙，说：“店长，咱不走了。”

十二月，我把全年小票装进透明亚克力箱，堆成一座“纸塔”，高1.65米，重87.4公斤，一共113万张。塔尖插着一张蓝色小票，那是3月8日一位老奶奶买的一包盐，售价1.5元，她递给我两颗糖，说：“姑娘，别太累。”我把糖纸展开，压进塔身，像封存一颗琥珀。跨年夜，门店打烊后，我关掉所有灯，让纸塔独自站在中岛，手机电筒的光打上去，113万张纸片像鳞片，闪着微光。我拍了一张照片，设为手机壁纸，提醒自己：每一张轻飘飘的小票，都是顾客把生活暂时交给我们保管的证据。

全年销售1.87亿元，同比增长23.4%；毛利额3180万元，提升4.8个百分点；损耗率0.97%，低于标杆值0.3%；员工离职率8.1%，历年最低。数字冷冰冰，可我记得它们背后的温度：是手绘二维码的笑声，是护城河锅底的焦香，是钱海硬币的脆响，是纸塔里两颗糖的甜味。2025年，我把门店活成了一个人，有伤口，也有勋章；有软肋，也有盔甲。明年，我想让它长出翅膀，不是飞走，而是带更多人，飞过生活的低处。

2025年店长年度总结参考（二）

如果门店是一艘船，那么2025年就是一条突然涨水的河。水势汹涌，暗礁遍布，可我们偏要在浪尖上种花。年初，总部提出“高质量增长”，我翻译成大白话：少流血，多造血。我把“造血”二字贴在仓库大门，让每位员工进门先敲三下，像敲战鼓。一季度，我们被邻市新店截流，日均客流掉400人，我没去抢客流，而是把“截流”改成“截留”——留下那些已经进门的人。收银台旁多了一张“免费充电岛”，插线板从2个加到12个，旁边放“十分钟书单”，顾客扫码就能听书。一个月后，充电岛旁的多肉植物被摸得发亮，客流回升18%，客单价却涨了9.2元。原来，人们不怕绕路，怕的是等待的空白