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保险营销技巧与策略实战题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在保险营销中，需求导向策略的核心是（）。

A.低价促销

B.广告轰炸

C.深入挖掘客户潜在需求

D.固定产品组合

2.中国保险业最常见的营销渠道是（）。

A.线上直销

B.电话销售

C.中介代理

D.银行合作

3.对于高端客户，保险营销中最重要的是（）。

A.快速签单

B.个性化服务

C.批量销售

D.价格优惠

4.FABE法则中，E代表（）。

A.产品特性

B.优势说明

C.证据支持

D.客户利益

5.在保险推销中，电梯演讲的目的是（）。

A.完整介绍产品细节

B.留下专业印象

C.迅速成交

D.排除客户疑虑

6.中国银保监会规定，保险营销员在销售时必须向客户说明（）。

A.佣金比例

B.产品免责条款

C.竞争对手信息

D.公司福利政策

7.保险营销中，客户关系管理的关键环节是（）。

A.定期回访

B.广告投放

C.价格调整

D.产品更新

8.在线下营销活动中，最容易引起客户兴趣的环节是（）。

A.产品介绍

B.游戏互动

C.签到抽奖

D.茶歇休息

9.中国农村地区保险营销的重点是（）。

A.高端产品推广

B.基础保障产品

C.理财规划

D.医疗险销售

10.保险营销员在微信朋友圈发产品广告时，最需要注意的合规事项是（）。

A.图片精美

B.文案真实

C.互动频繁

D.点赞率高

二、多选题（每题3分，共10题）

1.保险营销员提升专业形象的方法包括（）。

A.穿着正式

B.掌握行业知识

C.沟通时保持微笑

D.主动提供赠品

2.中国保险业常见的客户异议类型有（）。

A.价格过高

B.不信任产品效果

C.担心理赔难

D.已有其他保险

3.在银行保险营销中，网点合作的关键是（）。

A.产品与银行业务的契合度

B.营销员与银行员工的配合

C.客户等待时间控制

D.营销员提成方案

4.保险营销中，场景化营销的常见形式包括（）。

A.家庭聚餐讲解保险

B.旅行时推荐意外险

C.病房探望时推销重疾险

D.购车时附加车险

5.中国保险业线上营销的合规要求包括（）。

A.明示营销员身份

B.客户自愿点击购买

C.限时优惠信息

D.清晰的风险提示

6.营销员处理客户投诉的技巧包括（）。

A.倾听客户诉求

B.承认问题但避免责任

C.提供解决方案

D.快速道歉以平息情绪

7.中国保险业常见的营销工具包括（）。

A.微信社群

B.实体展架

C.保险知识手册

D.电话录音

8.在保险营销中，客户画像的核心要素是（）。

A.年龄与职业

B.收入与负债

C.保险需求

D.消费习惯

9.中国农村地区的保险营销难点包括（）。

A.客户对保险认知不足

B.交通不便导致覆盖难

C.竞争对手少

D.客户信任度低

10.保险营销员提升业绩的方法包括（）。

A.主动拓展新客户

B.维护老客户关系

C.降低销售目标

D.加强产品学习

三、判断题（每题2分，共10题）

1.保险营销员在朋友圈发布产品广告时，可以省略免责条款。（×）

2.中国保险业规定，营销员销售时必须出示执业证。（√）

3.保险营销中，利益驱动比风险规避更有效。（×）

4.中国农村地区保险营销的重点是分红险。（×）

5.电话营销中，3F法则强调Frequency（频率）和Follow-up（跟进）。（√）

6.保险营销员在银行网点推广时，可以私下承诺高回报。（×）

7.中国保险业规定，营销员佣金比例必须明确告知客户。（√）

8.保险营销中，SPIN提问法适用于所有客户类型。（×）

9.在中国，保险营销员无需遵守银保监会的合规要求。（×）

10.保险营销中，客户转介绍是最有效的获客方式。（√）

四、简答题（每题5分，共5题）

1.简述保险营销员如何提升客户信任度。

2.中国保险业线上营销的主要平台有哪些？如何合规运营？

3.解释保险营销中的需求挖掘技巧，并举例说明。

4.分析中国农村地区保险营销的难点及应对策略。

5.如何利用客户关系管理工具提升老客户留存率？

五、案例分析题（每题10分，共2题）

1.案例：

某保险营销员在银行网点推广健康险时，遇到一位中年客户表示已有社保，不需要额外买保险。营销员应如何应对？请结合实际营销技巧分析。

2.案例：

某保险公司计划在微信小程序上线一款意外险产品，目标客户是大学生群体。请设计一份营销方案，包括推广渠道、文案要点和合规注意事项。

答案与解析

一、单选题答案与解析

1.C

解析：需求导向策略强调通过了解客户实际需求来推荐