兽医远程诊疗服务操作规范.docxVIP

ICS11.220CCSB41

团体标准

T/CVMA329—2025

兽医远程诊疗服务操作规范

Operationalnormsforremoteveterinarydiagnosisandtreatmentservices

2025-12-8发布2025-12-8实施

中国兽医协会发布

T/CVMA329—2025

I

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由新瑞鹏宠物医疗集团提出。

本文件由中国兽医协会归口。

本文件起草单位：新瑞鹏宠物医疗集团、清远市清城区动物卫生防疫中心、华南农业大学、江苏农牧科技职业学院、广东科贸职业学院、广东省农业技术推广中心、广州市正百生物科技有限公司、梅州市丰顺县农业农村服务中心。

本文件主要起草人：王廷丰、毛军福、钱学智、张君、贾彤、吕恩利、陈国寿、武彩红、袁橙、刘莉、苏治国、李亮、冯阳帆、冷寒冰、赵广梅、梁银健。

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兽医远程诊疗服务操作规范

1范围

本文件规定了兽医远程诊疗服务的基本原则、基本要求、服务操作流程、服务质量评价与改进、信息安全与隐私保护、法律责任与伦理准则、培训和教育、记录和文档管理、监督管理等方面的内容。

本文件适用于开展动物远程诊疗服务的机构和个人，包括但不限于兽医诊所、动物医院、兽药企业以及从事远程诊断、治疗建议、健康咨询、病例讨论和继续教育等活动。

注：本规范所称远程诊疗服务包括以下情形：

（一）某动物诊疗机构（以下简称邀请方）直接向其他动物诊疗机构（以下简称受邀方）发出邀请，受邀方运用通讯、计算机及网络技术等信息化技术，为邀请方就诊动物提供技术支持的诊疗活动，双方通过协议明确责权利。

（二）邀请方或第三方机构搭建远程诊疗服务平台，受邀方以机构身份在该平台注册，邀请方通过该平台发布需求，由平台匹配受邀方或其他诊疗机构主动对需求做出应答，运用通讯、计算机及网络技术等信息化技术，为邀请方就诊动物提供技术支持的诊疗活动。邀请方、平台建设运营方、受邀方通过协议明确责权利。

邀请方通过信息平台直接邀请兽医人员提供在线诊疗服务的，必须具有互联网医院经营相关资质。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T22239信息安全技术网络安全等级保护基本要求

GB/T35273信息安全技术个人信息安全规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

兽医远程诊疗veterinarytelemedicine

通过互联网、移动通信等技术手段，为不在同一物理地点的动物提供健康咨询、预防保健、疾病诊断、治疗建议、用药指导等兽医专业服务。

3.2

兽医远程诊疗带头人制度veterinarytelemedicineleadershipsystem

指兽医远程诊疗机构设立专门负责人，统筹管理远程诊疗服务的设计、团队培训与流程优化，使其具备数字化远程诊疗能力的管理制度。

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3.3

电子病历electronicmedicalrecord;EHR

在动物远程诊疗中，以数字化形式记录、存储、管理的个体动物医疗健康信息集合，包含动物基本信息、诊疗记录、检查结果、诊断结论、治疗方案等，具备可追溯性、可共享性，支持远程诊疗活动及跨机构调阅。

3.4

信息安全控制informationsecuritycontrol

通过加密、访问控制等技术和管理措施，防止动物健康数据在采集、传输、存储过程中的泄露、篡改或丢失。

3.5

动物饲养人animalkeeper

根据《中华人民共和国民法典》第1251条界定的责任主体，指实际控制并管理动物的自然人、法人或非法人组织。包括但不限于动物的法定所有权人、受托管理人及场所实际管理者。

4基本原则

4.1遵守法律法规原则

兽医远程诊疗服务应严格遵守国家相关法律法规。

4.2尊重动物福利原则

在进行远程诊疗服务时，应尊重动物的生命权和福利，避免对动物造成不必要的痛苦和伤害。

4.3保密性原则

应尊重动物饲养人隐私，对诊疗过程中涉及的人员、动物及疾病信息严