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网络技术服务合同（软件维护）

甲、乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方委托乙方进行软件维护服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条合同主体

甲方（委托方）：[甲方名称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

地址：[甲方地址]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方（服务方）：[乙方名称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

地址：[乙方地址]

联系电话：[乙方联系电话]

第二条合同标的

1.软件名称及版本：甲方委托乙方进行维护的软件名称为[软件名称]，版本号为[软件版本号]。

2.维护范围：

2.1功能维护：保障[软件名称]版本号为[软件版本号]的各项功能正常运行，修复功能缺陷。

2.2性能维护：优化[软件名称]版本号为[软件版本号]的性能，提高运行效率。

2.3安全维护：修复[软件名称]版本号为[软件版本号]的安全漏洞，保障软件安全稳定运行。

2.4兼容性维护：确保[软件名称]版本号为[软件版本号]与甲方使用的操作系统、数据库、其他软件等的兼容性。

2.5故障排除：及时响应并解决甲方在使用[软件名称]版本号为[软件版本号]过程中出现的故障。

2.6版本升级：根据甲方需求，进行[软件名称]版本号为[软件版本号]的版本升级，并确保升级后的兼容性和稳定性。

3.维护方式：本合同项下的软件维护采用远程维护方式。如确需现场维护，甲方应提前通知乙方，并承担乙方人员往返差旅费用。

4.维护期限：自本合同生效之日起至[维护期限截止日期]止。

第三条服务内容

1.响应时间：乙方在接到甲方提出的维护请求后，应在[响应时间，例如：4]个工作小时内响应。

2.解决问题时间：乙方在接到甲方提出的维护请求后，应在[解决问题时间，例如：8]个工作小时内解决该问题。

3.维护频率：乙方每月至少对[软件名称]版本号为[软件版本号]进行[维护频率，例如：一次]例行维护，具体时间由双方协商确定。

4.维护人员：负责本合同项下软件维护服务的人员为乙方[维护人员姓名]，其具备[维护人员资质，例如：相关技术认证]资质。

5.维护费用：

5.1维护费用采用[费用计算方式，例如：固定费用/按小时收费]方式计算。

5.2固定费用总额为人民币[固定费用金额]元（大写：[大写金额]）。

5.3按小时收费标准为人民币[每小时费用金额]元/小时。

5.4维护费用支付方式为[支付方式，例如：银行转账]。

5.5甲方应于[支付时间，例如：每月5日]前向乙方支付当月维护费用。

第四条双方权利和义务

1.甲方的权利和义务：

1.1甲方的权利：

1.1.1有权要求乙方按照本合同约定提供软件维护服务。

1.1.2有权监督乙方的服务质量，对不符合本合同约定的服务，有权要求乙方及时整改。

1.1.3有权要求乙方赔偿因维护不当给甲方造成的直接经济损失。

1.2甲方的义务：

1.2.1有权按照本合同约定支付维护费用。

1.2.2有权配合乙方进行软件维护工作，提供必要的软件运行环境和技术资料。

1.2.3应保证其提供的软件运行环境符合[软件名称]版本号为[软件版本号]的运行要求。

2.乙方的权利和义务：

2.1乙方的权利：

2.1.1有权按照本合同约定收取维护费用。

2.1.2有权要求甲方提供必要的软件运行环境和技术资料。

2.2乙方的义务：

2.2.1有权按照本合同约定提供软件维护服务。

2.2.2应保证维护质量，确保软件维护后能够正常运行。

2.2.3应及时响应并解决甲方提出的维护请求，并做好维护记录。

2.2.4应对维护过程中知悉的甲方商业秘密进行保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

第五条验收标准

1.功能性测试：对软件的各项功能进行测试，确保功能正常。

2.性能测试：对软件的性能进行测试，确保性能满足甲方要求。

3.安全测试：对软件的安全性进行测试，确保没有安全漏洞。

4.兼容性测试：对软件的兼容性进行测试，确保与甲方使用的操作系统、数据库、其他软件等兼容。

5.用户验收测试：由甲方进行用户验收测试，确认软件维护结果符合甲方要求。甲方应在收到乙方完成的维护工作后[验收时间，例如：5]个工作日内进行验收，并出具书面验收意见。

第六条保密条款

甲乙双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、