2026年河北省职业院校技能大赛 高职组“航空服务”赛项规程.docxVIP

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附件1

2026年河北省职业院校技能大赛

高职组“航空服务”赛项规程

大赛考核概述

（一）竞赛内容

本赛项按照“基础技能竞赛—专业技能竞赛”能力递进的设计思路，确定竞赛赛项。将理论与实践融合、技能与展演融合、技能与情境融合，对参赛选手航空服务岗位核心技能以及综合职业素养的考查贯穿于竞赛全过程，形成了“职业素养+行业文化+岗位技能”的竞赛模式。

本赛项主要考核客舱安全与服务核心技能。竞赛内容包括二个部分：一是专业技能竞赛，由客舱安全服务全流程考核、机上急救实操考核、机上广播词考核三大模块组成，考查参赛选手按照民航运输服务岗位的仪容仪表和言谈举止要求服务旅客的能力。检验参赛选手是否具备服务意识、安全意识以及责任意识；检验参赛选手是否具有敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责的民航精神以及敬业、精益、专注、创新的工匠精神；检验参赛选手在航空服务工作过程中的专业知识掌握情况；检验参赛选手基于民航服务岗位工作过程中核心操作技能的规范性、熟练度，现场分析与处理问题的能力。二是岗位场景展示，参赛队伍结合所学专业和教育教学实际，围绕航空服务岗位一线真问题、真场景，自主确定参赛项目名称，自主设计参赛项目内容，展示真技能，

（二）竞赛内容构成及成绩比例

竞赛分为专业技能竞赛、岗位场景展示2个部分，每个部分下设具体赛项，在各自比赛场地完成，总分100分。各赛项内容及其占总成绩比例分别为：专业技能竞赛由客舱安全服务全流程考核（50%）、机上急救实操考核（15%）、机上广播词考核（15%）三个部分构成。岗位场景展示（20%）。

表1竞赛内容构成及成绩比例表

模块

竞赛类型

竞赛内容

成绩比例

模块一

专业技能竞赛

客舱安全服务全流程考核

50%

机上急救实操考核

15%

机上广播词考核

15%

模块二

岗位场景展示

情景展示

20%

总计

100%

模块一：专业技能竞赛

（一）客舱安全服务考核

1.考核形式及要求∶考核客舱服务全流程，单通道飞机四人制飞行，设置各阶段考核评分点，阶段包括：

（1）预先准备阶段（①按照航班任务分派号位进行自我介绍；②航前准备与检查）；

（2）迎客阶段；

（3）起飞前安全演示与检查；

（4）起飞后客舱服务；

（5）落地前客舱服务；

（6）落地后客舱服务。

考核在模拟舱进行，时间为30分钟，选手现场抽取考题并进行演示，客舱服务包括：1名特殊旅客服务、2个特情处置。

备注：特殊旅客类型包括：重要旅客、老年旅客、孕妇、带婴儿的旅客、无成人陪、伴儿童、轮椅WCHR）。

竞赛裁判组进行现场打分。全流程安全服务程序及评分标准可参照《民航乘务模拟舱服务》教材。

分值构成∶满分100分，占总成绩的50%。

（二）机上急救实操考核

1.考核形式：此模块每个参赛队选派两名选手参加考核（取平均分）。考题：成人心肺复苏，考核时间5分钟（100分）。

2.分值构成：满分100分，占总成绩的15%。

（三）机上广播考核

1.考核形式：此模块根据整个航程中的广播词，每个参赛队抽签选择题目，指定一名选手根据试题朗诵中英文广播词，考核时间5分钟，评委组现场打分。

2.分值构成：满分100分，占总成绩的15%。

模块二：岗位场景展示

1.考核形式：各参赛队结合所学专业和教育教学实际，围绕航空服务岗位一线真问题、真场景，自主确定参赛项目名称，自主设计参赛项目内容，通过场景演绎展示真技能，每个项目比赛时长不低于10分钟，由参赛队伍根据项目实际需要确定，背景音效由各参赛队自行准备。

参赛项目须符合职业岗位要求，操作规范、安全。不得含有任何违反《中华人民共和国宪法》及其他法律法规的内容。所涉及的发明创造、专利技术、资源等必须为参赛选手所拥有的清晰、合法的自主知识产权。参赛项目如有涉密内容，参赛前须进行脱密处理。如有抄袭盗用他人成果、弄虚作假等行为，一经发现即取消参赛资格、奖励奖项等相关权利，并自行承担法律责任和相应后果。

2.分值构成：满分100分，占总成绩的20%。

竞赛规则

1.参赛选手着装、发型、妆容须符合航空服务专业化形象。化妆、造型、服装等都是由各自参赛单位自行解决。服装为空乘职业服装，不能有明显航司标识。

2.各参赛选手可于报到后再组委会指定的时间内熟悉场地及设备。

3.参赛选手按规定时间到达指定地点，凭参赛证、学生证和身份证（三证必须齐全）进行检录后进入竞赛候场区，并携带参赛用具。选手迟到20分钟取消比赛资格。

4.各队领队、指导老师在赛场指定的观摩区观摩比赛。

5.各类赛务人员必须统一佩戴由大赛组委会签发的相应证件，着装整齐。

6.各赛场除评委、赛场配备的工作人员，其他人员未经允许不得进入赛场。

7.参赛选手在规定时间按序进入赛场候场，在前一队选手退场后由主持人宣布上场，确认现场条件无误后点