酒店民宿运营咨询合同.docVIP

酒店民宿运营咨询合同

甲方（委托方）：

全称：_________________________

地址：_________________________

法定代表人/负责人：___________

联系方式：___________________

乙方（受托方）：

全称：_________________________

地址：_________________________

法定代表人/负责人：___________

联系方式：___________________

鉴于甲方系酒店民宿运营主体，需提升运营效率及收益水平；乙方系具备酒店民宿运营咨询资质的专业机构，双方经平等协商，达成如下协议：

一、服务内容与要求

乙方为甲方提供定制化运营咨询服务，具体包括：

1.运营诊断服务：

-现场调研（每月1-2次，每次3-5天），覆盖市场定位、客源结构、成本管控、服务流程、收益管理等维度；

-15日内交付《酒店民宿运营诊断报告》，明确现存问题及改进方向。

2.营销策略优化：

-OTA平台（携程、美团等）运营优化：含排名提升、评价管理、套餐设计建议；

-线下渠道拓展：含本地合作、会员体系搭建（含积分规则、复购激励）；

-20日内交付《营销策略方案》，经甲方确认后启动落地辅导。

3.运营体系搭建：

-标准化SOP流程：含前台接待、客房清洁、投诉处理等操作规范；

-员工培训体系：含服务技能、收益管理工具使用等培训课件及现场带教；

-库存管理建议：含淡旺季库存分配、超售风险控制。

4.收益管理咨询：

-动态定价策略：含实时价格调整逻辑、淡旺季价格梯度设计；

-收益最大化方案：含渠道佣金优化、包价产品组合建议；

-每季度交付《收益管理复盘报告》。

5.定制化支持：

-针对甲方需求提供品牌升级、跨界合作等专项咨询（需双方书面确认补充条款）。

二、服务方式与交付

1.现场服务：乙方指派具备5年以上酒店民宿运营经验的顾问驻场，甲方提供办公场地及数据权限；

2.线上服务：微信/邮件7×12小时响应，紧急问题24小时内给出解决方案；

3.交付确认：乙方交付的书面报告需甲方在3日内书面确认，逾期未反馈视为认可；修改意见限2次，每次需在5日内反馈。

三、服务期限

自______年____月____日起至______年____月____日止，共____个月，分三阶段：

-诊断阶段（第1-15天）：完成运营诊断及初步方案；

-方案落地阶段（第16-120天）：辅导甲方执行营销策略及运营体系；

-复盘优化阶段（第121-180天）：交付收益复盘报告及后续优化建议。

四、费用与支付

1.咨询费总额：人民币______元（大写：______圆整），不含增值税；

2.支付节点：

-合同签订后5日内，支付30%（______元）；

-《运营诊断报告》确认后5日内，支付30%（______元）；

-落地辅导完成60%且甲方确认后5日内，支付25%（______元）；

-服务期满且《收益复盘报告》通过后5日内，支付15%（______元）；

3.其他费用：

-乙方差旅费用（往返交通、市内交通、住宿费）凭票据实报销；

-乙方在甲方民宿就餐及驻场超过3天的住宿，由甲方免费提供；

4.发票：乙方在收到每笔款项后5日内，开具正规增值税专用发票（税率____%）。

五、双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.权利：

-要求乙方按约定提供服务，对方案提出合理修改意见；

-监督乙方服务进度及质量，对不合格服务要求整改；

2.义务：

-提供真实准确的经营数据（含营收、客源、成本等）及必要配合；

-按时支付咨询费及报销费用；

-不得泄露乙方的咨询方案、商业秘密。

（二）乙方权利义务

1.权利：

-要求甲方提供必要资料及配合，按时收取费用；

-对甲方提供虚假数据导致的方案偏差不承担责任；

2.义务：

-指派固定顾问（如需更换需提前15日书面通知甲方并经同意）；

-确保服务内容合法合规、具有可操作性；

-保守甲方商业秘密（含经营数据、客户名单、运营模式），保密期限自合同终止后2年；

-不得将甲方资料用于本合同以外的用途。

六、违约责任

1.甲方逾期付款：每逾期1日，按应付未付金额的0.5‰支付违约金；逾期超过15日，乙方有权暂停服务；逾期超过30日，乙方有权解除合同，甲方需支付已完成服务部分的费用及违约金（合同总额10%）。

2.乙方逾期交付：每逾期1日，按合同总额的0.5‰支付违约金；逾期超过10日，甲方有权扣减5%对应阶段费用；逾期超过20日，甲方有权解除合同，乙方需退还已收费用并支付违约金（合同总额10%）。

3.服务质量问题：乙方方案导致甲方收益下降超过10%（非甲方执行不当），甲方有权要求整改；整改后仍不符合要求，甲方有权解除合同，乙方退还已收费用并赔偿实际损失。

4.保密违约：任何一方