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小组培训考核试题

各位同仁，

为检验近期小组培训成果，客观评估各位在团队协作、专业技能及问题解决等方面的综合能力，特组织本次考核。本试题旨在引导大家回顾培训要点，梳理知识体系，并为后续工作实践提供参考与指引。请各位认真审题，独立作答，充分展现真实水平。

一、基础知识与理念认知(共20分)

(一)单项选择题(每题2分，共10分)

1.在小组工作中，以下哪项是确保目标达成的首要前提？

A.先进的技术支持

B.清晰的共同目标与角色分工

C.频繁的会议沟通

D.严格的奖惩制度

2.小组讨论时，若出现意见分歧，以下哪种处理方式最为适宜？

A.由组长直接拍板决定

B.暂时搁置争议，继续推进其他议题

C.鼓励各方充分表达，引导寻求共识或折衷方案

D.投票表决，少数服从多数

3.“SWOT分析法”主要应用于小组工作的哪个阶段？

A.问题识别与需求分析阶段

B.方案执行与过程监控阶段

C.成果总结与评估反馈阶段

D.团队组建与成员磨合阶段

4.下列哪项不属于有效倾听的基本要素？

A.保持目光接触

B.适时打断并提出自己的观点

C.理解对方的弦外之音

D.用点头或简短回应表示关注

5.小组凝聚力的形成主要依赖于成员之间的：

A.个人能力差异

B.共同的经历与情感连接

C.职位层级关系

D.外部压力与竞争环境

(二)简答题(每题5分，共10分)

1.请简述小组协作中，“明确责任边界”与“主动补位意识”之间的关系与平衡要点。

2.在培训中我们学习了“建设性反馈”的重要性，请列出至少三点给予建设性反馈时应遵循的原则。

二、实务操作与技能应用(共40分)

(一)案例分析题(15分)

背景：某项目小组近期承接了一项紧急任务，要求在规定期限内完成一份市场调研报告。小组由5名成员组成，分别负责资料搜集、数据整理、竞品分析、报告撰写和视觉美化。在执行过程中，负责数据整理的成员因突发状况请假三天，导致后续工作进度受阻。

问题：

1.如果你是该小组组长，在得知成员请假后，你将如何第一时间稳定团队情绪并调整工作计划？（7分）

2.结合本次培训所学的风险应对与资源协调知识，分析该小组在项目初期可以采取哪些措施以降低此类突发状况带来的影响？（8分）

(二)情景模拟题(15分)

情景：你所在的小组正在就一个新方案进行头脑风暴。讨论过程中，两位成员就方案的核心技术路线产生了激烈争执，双方各执一词，情绪逐渐激动，导致讨论陷入僵局，其他成员也难以插话。

任务：请描述你将如何运用培训中学习的沟通技巧和冲突管理方法，介入并引导讨论重回正轨，最终达成有效共识。（要求：至少体现三种具体技巧或方法的应用）

(三)方案优化题(10分)

现有方案简述：某小组为提升客户满意度，计划每月末向客户发送一份纸质版满意度调查问卷，并承诺在收到问卷后10个工作日内给予反馈。但实施三个月以来，回收率不足三成，且反馈处理效率未达预期。

任务：请基于用户体验、成本效益及效率提升等角度，对该满意度调查及反馈方案提出至少三条具体的优化建议，并简述理由。

三、情境分析与应变能力(共25分)

(一)多选题(每题3分，共9分)

1.在小组项目执行过程中，若发现最初设定的目标与实际情况存在较大偏差，可能的原因包括：

A.前期调研不够充分

B.团队成员对目标理解不一致

C.外部环境发生不可预见的变化

D.执行过程中缺乏有效的监控与调整机制

2.当小组面临一项全新且缺乏经验的任务时，哪些策略有助于提升任务成功率？

A.主动寻求外部专家或有经验团队的指导

B.进行小范围试点，快速迭代优化

C.详细拆解任务目标，明确每个子任务的输出标准

D.因不确定性高而推迟决策，等待更明确的信息

3.有效的小组会议通常具备哪些特征？

A.会前明确议题与议程

B.会中鼓励所有成员积极参与发言

C.对会议决议有清晰的记录与责任人分配

D.会议时长越长，越能保证讨论的充分性

(二)论述题(16分)

请结合自身岗位及参与小组工作的实际经验，论述在复杂多变的工作环境中，小组如何构建和维持高效的学习与适应能力，以确保团队能够持续产出高质量成果。（字数不少于300字）

四、总结反思与持续改进(共15分)

1.通过本次培训及本次考核，你认为自身在小组协作方面最大的收获是什么？（5分）

2.同时，你认为自己在哪些方面仍有提升空间？并请提出至少一项具体的个人改进计划或学习目标。（10分）

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考核说明：

1.请在规定时间内独立完成所有题目，字迹清晰，卷面整洁。

2.答题时请结合培训所学理论知识与实际工作感悟，理论联系实际。

3.开放性题目鼓励提出创新性观点，言之有理即可酌情给分