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城市公共交通驾驶员安全行为规范

引言

城市公共交通是城市运转的血脉，是市民出行的重要依托。公共交通驾驶员作为直接掌控车辆运行、肩负乘客生命财产安全的关键角色，其行为规范与安全意识直接关系到运营安全、乘客福祉乃至社会和谐稳定。为进一步强化城市公共交通驾驶员的安全行车理念，规范驾驶行为，防范和减少道路交通事故，保障人民群众安全、便捷、舒适出行，特制定本规范。本规范旨在为广大公共交通驾驶员提供清晰、实用的安全行为指引，以期共同营造安全、有序、文明的道路交通环境。

一、出车前准备与检查：安全的第一道防线

出车前的充分准备是确保安全行车的基础，任何疏忽都可能成为行车隐患的源头。

1.身心状态调适：驾驶员必须保证充足睡眠，确保精力充沛，严禁疲劳驾驶。出车前应自查身体状况，若感不适或服用可能影响驾驶安全的药物，须及时向单位报告，不得带病出车。同时，应调整好个人情绪，保持平和心态，避免将负面情绪带入驾驶工作中。

2.车辆安全检视：严格执行“一日三检”制度，对车辆进行全面细致的检查。重点包括：轮胎气压与磨损情况、制动系统效能、转向系统灵活性、灯光（含转向灯、刹车灯、示廓灯等）是否完好、喇叭、雨刮器、后视镜、安全带、应急逃生设施（如安全锤、灭火器、应急门）及车内服务设施是否齐全有效。发现问题立即报修，严禁“病车”上路运营。

3.运营信息掌握：熟悉当日运营线路、站点、发车时间及调度指令。关注天气预报及路况信息，对可能出现的复杂情况提前做好预判和应对准备。

二、行车中安全操作与应急处置：全程可控的关键

行车过程是安全风险最为集中的阶段，驾驶员需时刻保持高度警惕，规范操作，灵活应对。

1.注意力高度集中：驾驶过程中，必须全神贯注，时刻关注前方路况、道路标志标线、交通信号及周边交通参与者动态。严禁接打手持电话、观看视频、吸烟、饮食等妨碍安全驾驶的行为。与乘客交流应适度，避免因过度攀谈分散注意力。

2.严格遵守交通法规：严格按照交通信号、标志、标线指示行驶，服从交通警察指挥。不超速行驶，不强行超车、不强行会车，不闯红灯，不占道行驶，不随意变道、掉头。在禁鸣区域严禁鸣笛，非禁鸣区域亦应合理使用喇叭，避免扰民。

3.平稳驾驶，文明礼让：起步、加速、转弯、制动、停车应平稳操作，避免急加减速、猛打方向，确保乘客舒适与安全。遇路口、人行横道、学校、医院等重点区域应提前减速，注意礼让行人和优先通行车辆。遇非机动车和行人，应保持安全距离，耐心等待，不抢行、不催促。

4.保持安全车距与车速：根据道路条件、交通流量和天气状况，合理控制车速，与前车保持足以采取紧急制动措施的安全距离。遇雨、雪、雾、冰等恶劣天气或路面湿滑、能见度低时，应严格减速慢行，必要时开启相应灯光，谨慎驾驶。

5.规范进出站与开关门：车辆进站前应提前减速，观察站台及周边情况，确认安全后平稳停靠在指定区域，车身与站台边缘保持安全距离。开关车门时，须注意观察车门附近是否有乘客或障碍物，待乘客上下完毕、车门完全关闭且确认安全后，方可起步。严禁在未到站或非指定区域上下客。

6.妥善应对突发情况：遇车辆故障时，应立即开启危险报警闪光灯，将车辆移至不妨碍交通的地点（无法移动时应在来车方向设置警示标志），安抚乘客情绪，及时向调度中心报告并寻求支援。遇道路拥堵，应服从现场指挥，耐心等待，不强行穿插。若发生交通事故，应保护现场，抢救伤员（如有），立即报警并向单位报告。遇车内乘客突发疾病或其他紧急状况，应在确保行车安全的前提下，视情况采取救助措施或就近送医，并及时联系相关部门。

三、收车后规范与总结：安全闭环的保障

收车后的工作是对当日安全运营的总结与收尾，同样不可或缺。

1.车辆清洁与检查：按规定对车辆进行清洁，保持车容车貌整洁。对车辆进行例行检查，特别是制动、轮胎、灯光等关键部位，发现问题及时报修，并做好记录。

2.安全设施复位与交接：检查车内安全设施是否完好，将灭火器、安全锤等放回原位。按规定办理车辆及相关物品的交接手续。

3.总结与反馈：回顾当日驾驶过程，总结经验教训。如遇特殊路况、安全隐患或运营问题，应及时向单位相关部门反馈。

四、职业素养与持续提升：安全意识的内化

安全行为的养成，离不开良好的职业素养和持续的学习提升。

1.强化安全意识，敬畏生命：深刻认识到自身肩负的安全责任，将“安全第一、预防为主、以人为本”的理念内化于心、外化于行，时刻绷紧安全这根弦。

2.提升职业道德，文明服务：着装规范，举止文明，使用礼貌用语，耐心解答乘客问询，主动关心老、弱、病、残、孕等特殊乘客。维护车内秩序，劝阻不文明行为，营造和谐的乘车环境。

3.遵守规章制度，接受监督：严格遵守国家法律法规及企业各项安全管理规章制度，服从管理，主动接受乘客、社会和企业的监督。

4.积极参