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本田技研工业株式会社TQM推进室制订计划的五个步骤学习制订计划的5个步骤通过前期回顾和現状认识(SA)设立部门愿景,形成高目标的课题。(1)前期回顾(2)现状认识(SA)(3)Vision(4)Whattodo(5)Howtodo作为作业这次的学习内容上回已经学习过了C

理想状态/应有状态课题设定更高目标目标/措施的妥当性达成标准、管理项目明确资源的分析计划的制订方法④WHATTODO⑤HOWTODO★重点指向★先进/挑战课题下年度计划③VISION社会动向敌我比较〔定点超越〕?????????客户满意程度(顾客、后工序)②现状认识(SA)结果的预测与实绩施策的预测与实绩差异要因的分析(挖掘深层原因)课题的明确化①前期方针的回顾TOP诊断会的推进方法

理想状态/应有状态 ○课题 ○~△设定更高目标 ○~△目标/措施的妥当性 △管理项目及达成基准 ○~△资源的分析 △ 从TQM观点看「TOP诊断会报告」水平③VISION·社会动向-·敌我比较 △·客户满意程度 △(顾客、后工序)②现状认识(SA)④WHATTODO⑤HOWTODO本年度计划结果的预测与实绩○措施的预测与实绩△差异要因的分析 ×课题的明确化 △①前期回顾有必要强化制订计划的过程未追究到真正的原因下年度计划不明确如何设定正确的目标,不明确设定的课题内容狭窄措施的实现性不明确

■计划立案的顺序和重点前期方针的回顾?结果的预测与实绩?措施的预测与实绩?差异要因的分析(挖掘深层原因)?课题的明确化?社会动向?敌我比较(定点超越)方向·将来的预测?客户满意程度(顾客·后工序)?目标状态?设定更高目标?理想状态/应有状态?课题?目标、措施的妥当性?达成基准、管理项目的明确化?资源的分析(人?物?财)1现状认识(SA)VISION234WHATTODO先进·挑战5HOWTODO★重点指向本年度计划提高计划的精确性→设定大范围内的课题→

理想状态现状水平上年度计划上年度实绩目标结果的预计实绩①前期方针的回顾结果施策C施策A施策B施策α施策β施策α施策β每项措施的预测施策C施策B施策A预计实绩不仅是结果的预计与实绩,每项措施的预计与实绩也很重要前期回顾是否仅仅做了「前期目標与前期实绩的比較」就结束了?CHECK预计预计预计预计实绩实绩实绩实绩

PDCA目标实施对策实施对策实施对策重点目标项目上期未达成基准评价计划实绩达成率1.…………???????2.…………????????3.…………????????4.…………????????123456789123125400786123…%…%…%…%○×△○PDCA目标实施对策实施对策实施对策能达成目标是因为哪个对策产生了效果?要继续保持下去的话,应该怎样做?反映到下次的计划或日常管理中去!为什么没达成,根本性原因是什么?另外,为防止达成不了,应设定哪些课题?反映到下次计划中去!原因原因课题为什么为什么分析问题

~1.回顾各自的业务(填入过去的计划和实绩)×●本来计划是7月召开的,但由于开DK政策说明会等而推迟●TQM学习会的企划立案推迟●预计8月召开●7月完成实施计划案●7月下旬以后,以主任以上为对象继续举行TQM学习会举行学习会次数1次●76期第一季度的TQM实绩报告会未实施●将TQM推进体制组织化●TQM学习会的对象是主任以上彻底推进TQM达成基准管理项目管理水平实绩(目标·主要措施)差异的分析今后的应对目标·主要措施PDCA评价课题:充实强化○○的组织机能(第一季度的实绩)

×●计划于7月召开但因DK政策说明会等而延期●TQM学习会的企划立案延迟●计划在8月召开●在7月完成实施企划案的制定●计划7月下旬以后,继续进行以主任以上为对象的TQM学习会学习会召开次数1次●76期第一次四半期のTQM实绩报告会未实施●把TQM推进体制組织化●TQM学习会的对象为主任以上彻底按照TQM进行达成标准管理项目管理水平実績(目标?主要措施)差异的分析今后的对策目标?主要措施PDCA评价课题:充实强化○○的组织功能?缺乏具体性不能算是主要措施?是不能进行PDCA循环的管理项目?最好把前年的实绩也放进来?

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