2025网格员考试题库(含答案).docxVIP

2025网格员考试题库(含答案)

一、单选题

1.网格员在日常巡查中发现某小区存在消防通道被占用的情况，应该首先（）

A.直接联系车主挪车

B.拍照记录并上报社区或相关部门

C.自行清理障碍物

D.张贴警示标语

答案：B。网格员发现问题后，应先进行记录并及时上报，由相关部门来处理，而不是自行处理或简单张贴标语等，所以选B。

2.以下不属于网格员职责范围内的是（）

A.采集人口信息

B.调解邻里纠纷

C.查处非法经营活动

D.排查安全隐患

答案：C。查处非法经营活动是相关执法部门的职责，网格员主要是进行信息采集、纠纷调解、隐患排查等工作，所以选C。

3.网格员在采集居民信息时，遇到居民不愿意配合，应该（）

A.强行要求居民提供信息

B.放弃采集该居民信息

C.耐心向居民解释信息采集的目的和用途，争取居民配合

D.威胁居民如果不配合将采取强制措施

答案：C。遇到居民不配合，要以耐心沟通的方式争取配合，不能强行、放弃或威胁，所以选C。

4.社区内发生一起轻微的交通事故，网格员到达现场后首先要做的是（）

A.判定事故责任

B.疏散围观群众

C.拍照记录现场情况

D.联系交警部门

答案：C。到达现场后先拍照记录现场原始情况，便于后续处理，而不是先判定责任等，所以选C。

5.网格员在巡查中发现某建筑工地存在安全防护措施不到位的情况，应立即（）

A.进入工地要求工人整改

B.通知工地负责人进行整改，并上报相关部门

C.视而不见，继续巡查

D.自行帮助工地设置防护措施

答案：B。网格员应通知相关负责人整改并上报，不能自行进入工地要求整改或自行设置防护措施，也不能视而不见，所以选B。

二、多选题

1.网格员在社区工作中需要采集的信息包括（）

A.人口基本信息

B.房屋信息

C.企业信息

D.环境卫生信息

答案：ABCD。网格员要全面采集社区内的人口、房屋、企业以及环境卫生等各方面信息，所以ABCD都选。

2.网格员在调解邻里纠纷时，应该遵循的原则有（）

A.公平公正

B.依法调解

C.尊重当事人意愿

D.偏袒弱势一方

答案：ABC。调解纠纷要公平公正、依法进行，尊重当事人意愿，而不是偏袒一方，所以选ABC。

3.以下哪些是网格员在安全隐患排查中需要关注的重点区域（）

A.老旧居民区

B.商场超市

C.学校周边

D.建筑工地

答案：ABCD。老旧居民区可能存在房屋安全等问题，商场超市人员密集，学校周边涉及学生安全，建筑工地本身存在施工安全隐患，都是需要关注的重点区域，所以ABCD都选。

4.网格员在信息采集过程中，要保证信息的（）

A.准确性

B.完整性

C.及时性

D.随意性

答案：ABC。信息采集要准确、完整、及时，不能随意采集，所以选ABC。

5.网格员可以通过以下哪些方式与居民建立良好的沟通关系（）

A.定期走访居民

B.组织社区活动

C.耐心倾听居民诉求

D.对居民态度冷漠

答案：ABC。定期走访、组织活动、倾听诉求都有助于与居民建立良好关系，而态度冷漠则会适得其反，所以选ABC。

三、判断题

1.网格员只需要在规定的时间内完成信息采集工作，不需要关注社区内的其他事务。（）

答案：错误。网格员不仅要进行信息采集，还要进行纠纷调解、隐患排查等多项社区事务工作。

2.对于居民反映的问题，网格员可以根据自己的判断决定是否上报。（）

答案：错误。网格员对于居民反映的问题应及时上报，不能自行决定是否上报。

3.网格员在巡查过程中发现的问题，只要记录下来就可以，不需要跟进处理结果。（）

答案：错误。网格员不仅要记录问题，还需要跟进处理结果，确保问题得到解决。

4.为了提高工作效率，网格员可以在采集信息时编造部分数据。（）

答案：错误。信息采集必须真实准确，不能编造数据。

5.网格员在调解纠纷时，可以不考虑法律法规，只根据自己的经验进行调解。（）

答案：错误。调解纠纷要依法进行，不能脱离法律法规。

四、简答题

1.简述网格员的主要工作职责。

答：网格员的主要工作职责包括：一是信息采集，全面采集社区内的人口、房屋、企业等各类基础信息；二是隐患排查，对社区内的安全隐患如消防、建筑施工等进行定期巡查和排查；三是纠纷调解，及时调解邻里之间的矛盾纠纷，维护社区和谐稳定；四是政策宣传，向居民宣传国家的相关政策法规和社区的各项规定；五是服务反馈，收集居民的意见和需求，及时反馈给相关部门，并跟进处理结果。

2.当网格员在工作中遇到居民的误解和抵触时，应该如何应对？

答：首先，要保持冷静和耐心，不能与居民发生冲突。然后，向居民诚恳地解释自己的工作内容和目的，让居民了解网格员工作对社区和居民