旅客出行属性视角下客运服务质量容忍区域的多维剖析与优化策略.docx

旅客出行属性视角下客运服务质量容忍区域的多维剖析与优化策略

一、引言

1.1研究背景

随着经济全球化的深入推进以及人们生活水平的显著提高，客运行业迎来了前所未有的发展机遇，呈现出蓬勃发展的态势。在全球范围内，客运市场规模持续扩张。从区域分布来看，亚洲、欧洲和北美地区成为全球客运市场的核心区域。近年来，亚洲地区凭借其迅猛的经济发展势头和快速的城市化进程，在全球客运市场中的占比不断攀升。就国内而言，随着GDP增速的稳定增长，客运行业也取得了长足的进步，市场规模稳步扩大，供应企业数量持续增加，以满足不断增长的客运需求。

如今，旅客出行方式日益丰富多样，除了传统的公路客运、铁路客运，航空客运凭借