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报刊业务员考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.报刊发行的基本方式不包括以下哪种？（）

A.订阅B.零售C.赠送D.批销

2.客户订阅报刊的起订日期可以是（）。

A.只能是当月1日B.只能是次月1日C.按报刊规定的起订日期D.任意日期

3.报刊收订时，填写订户卡的主要目的是（）。

A.记录订户信息B.留存备用C.作为结算依据D.以上都是

4.零售报刊的进货渠道主要是（）。

A.出版社B.报刊社C.上级发行部门D.其他零售商

5.处理报刊短缺的正确做法是（）。

A.直接告知订户无法解决B.自行购买补齐C.及时与相关部门联系补发D.让订户下次多订弥补

6.报刊的“破订”是指（）。

A.订户中途退订B.在报刊出版期内随时订户订报C.整月订阅D.订阅一年以上

7.以下哪种报刊不属于按出版周期分类的？（）

A.日报B.周报C.中文报刊D.月刊

8.报刊发行的生产过程中，最后一个环节是（）。

A.收订B.分发C.运输D.投递

9.订户要求退订报刊，在（）情况下一般可以办理。

A.报刊已经发出B.符合退订规定C.订户随意要求D.超过退订期限

10.报刊业务中，“刊号”的作用是（）。

A.区分不同报刊B.表示报刊价格C.显示报刊发行量D.确定报刊印刷数量

答案：1.C2.C3.D4.C5.C6.B7.C8.D9.B10.A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.报刊发行的特点包括（）。

A.时效性强B.连续性C.灵活性D.政治性

2.订户订阅报刊的途径有（）。

A.邮政网点B.电话订阅C.网络订阅D.报刊亭

3.报刊零售的特点有（）。

A.交易灵活B.销售对象广泛C.资金回笼快D.风险较小

4.报刊收订的质量要求包括（）。

A.准确B.完整C.迅速D.随意

5.处理报刊差错的原则有（）。

A.及时B.准确C.负责D.拖延

6.以下属于报刊发行管理工作内容的有（）。

A.计划管理B.质量管理C.人员管理D.成本管理

7.影响报刊发行量的因素有（）。

A.报刊内容质量B.价格C.发行渠道D.市场竞争

8.报刊发行统计工作的作用包括（）。

A.了解发行情况B.为决策提供依据C.评估发行效果D.增加工作量

9.报刊发行员应具备的素质有（）。

A.良好的服务意识B.熟悉业务知识C.较强的沟通能力D.对数字不敏感

10.报刊发行的促销方式有（）。

A.打折优惠B.赠送礼品C.开展订阅抽奖D.提高价格

答案：1.ABD2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABC10.ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.报刊发行只能由邮政部门负责。（）

2.订户订阅的报刊可以随意更改投递地址。（）

3.零售报刊不需要进行库存管理。（）

4.收订报刊时，不需要对订户信息进行审核。（）

5.报刊社可以直接将报刊发给订户，不需要通过发行渠道。（）

6.发行员在投递报刊时，不需要与订户进行沟通。（）

7.处理报刊短缺时，若无法补发可不告知订户。（）

8.定期对报刊发行设备进行维护是必要的。（）

9.提高报刊价格一定能增加发行量。（）

10.发行统计数据对于报刊发行决策没有作用。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述报刊订阅的基本流程。

答案：订户提出订阅需求，发行员记录订户信息，包括姓名、地址、订阅报刊名称等，确定订阅起止日期，收取订阅费用，填写订户卡，将信息录入系统。

2.报刊零售的选货原则有哪些？

答案：要根据当地读者需求、市场流行趋势、报刊质量口碑选货。关注不同年龄、职业读者喜好，选择热门且有特色报刊，同时考虑成本与利润。

3.如何提高报刊发行的服务质量？

答案：发行员要热情耐心