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云桌面服务协议

鉴于甲方希望购买并使用乙方提供的云桌面服务，乙方同意向甲方提供云桌面服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与规格

1.1乙方同意向甲方提供基于云计算技术的虚拟桌面基础设施（VDI）服务，即云桌面服务。

1.2甲方获得的云桌面服务具体规格包括：每个用户配备云桌面一台，虚拟桌面配置为CPU2核，内存4GB，本地虚拟硬盘容量100GB，网络带宽不低于10Mbps。操作系统为Windows10专业版，预装Office办公软件套装（包含Word、Excel、PowerPoint），并提供远程访问接口。

1.3甲方可以使用云桌面运行符合操作系统及硬件配置要求的商业软件及办公软件，自行负责软件的合法性及安装维护。甲方不得在云桌面上安装任何侵犯乙方知识产权或违反国家法律法规的软件。

1.4甲方需自备符合乙方要求的终端设备，包括但不限于PC、瘦客户机或具备屏幕、键盘、鼠标及网络连接能力的移动设备，并确保终端设备网络环境满足云桌面服务访问要求。

1.5服务范围：本协议项下的云桌面服务覆盖全国地区，服务时间为7x24小时可用，非因乙方维护或不可抗力因素中断。

第二条服务费用与支付

2.1本协议项下云桌面服务的费用采用包年包月模式计费。

2.2服务费标准为：每个用户每月人民币200元（大写：贰佰元整），不含任何税费。

2.3甲方应按月支付服务费用。首期费用于本协议生效之日起三日内支付，后续每月费用于每个自然月的前五日支付当月费用。

2.4支付方式：甲方应将服务费用支付至乙方指定银行账户。乙方指定银行账户信息如下：开户名称：XX云服务有限公司，开户银行：XX银行XX支行，账号：XXXXXXXXXXXXXXXX。

2.5如服务费包含税费，则税费由甲方承担，乙方负责开具有关发票。如服务费不含税费，乙方在收到甲方全额服务费后XX日内，向甲方开具等额增值税普通发票。

2.6甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按当期应付未付服务费用总额的千分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停提供服务，并解除本协议，甲方仍需支付所有应付未付费用及违约金。

第三条用户权利与义务

3.1甲方有权按照本协议约定及服务规格获得云桌面服务。

3.2甲方有权要求乙方提供必要的技术支持和故障排除服务。

3.3甲方有权在遵守本协议及乙方使用政策的前提下，管理和配置其云桌面环境，包括但不限于安装合法的个人软件、创建用户账号（如需）、设置桌面背景等。

3.4甲方应严格遵守国家法律法规及社会公德，不得利用云桌面服务从事任何违法活动，包括但不限于侵犯知识产权、传播违法信息、进行网络攻击等。

3.5甲方应妥善保管其用户名及密码，并对使用其用户名及密码进行的所有操作承担责任。如发生密码泄露，甲方应立即通知乙方并采取措施，因甲方未及时通知或采取措施造成的损失由甲方自行承担。

3.6甲方应自行负责对其存储在云桌面上的数据的安全备份，乙方仅提供数据存储服务，不承担数据备份责任，也不对甲方数据的丢失、损坏或泄露负责（因乙方系统故障或安全漏洞直接导致的除外）。

3.7甲方应配合乙方进行必要的系统维护、升级或安全检查，乙方在进行可能影响甲方使用的维护或升级前，应提前至少24小时通知甲方。

第四条服务提供商的权利与义务

4.1乙方有权按照本协议约定向甲方收取服务费用。

4.2乙方应持续努力保障云桌面服务的稳定性和高可用性，力争达到服务可用性不低于99.5%的标准。

4.3乙方应保证提供的云桌面服务符合本协议第一条约定的规格和性能要求。

4.4乙方应采取合理的技术措施保护甲方数据安全，包括但不限于防火墙、入侵检测系统、数据加密等。乙方应定期对其基础设施进行维护和升级，维护时间通常安排在业务低峰期，并提前至少24小时通知甲方。

4.5乙方应提供7x24小时的技术支持服务。对于甲方通过电话、邮件或在线系统提交的服务请求，乙方应在收到请求后30分钟内响应，并在4小时内提供解决方案或进一步指导。

4.6乙方有权要求甲方配合调查因甲方原因导致的服务问题或安全事件。

4.7乙方有权在甲方违反本协议约定，特别是从事违法活动或支付服务费用严重逾期的情况下，暂停或立即终止向甲方提供云桌面服务，并解除本协议。

第五条服务期限与终止

5.1本协议服务期限为自协议生效之日起壹年，自YYYY年MM月DD日起至YYYY年MM月DD日止。

5.2协议期满前一个月，如双方均未提出书面异议，本协议自动续期壹年，续期次数不限。

5.3甲方提前终止本协议的，应提前30日书面通知乙方，并支付截至终止之日止的剩余服务费用。因甲方原因导致的提前终止，乙方还有权向甲