监控中心管理规章制度.docxVIP

监控中心管理规章制度

一、总则

为规范监控中心的日常管理，确保监控系统的稳定、高效运行，保障单位安全运营、提升应急响应效率、辅助科学决策，特制定本制度。本制度适用于监控中心所有工作人员及涉及监控系统使用、管理的相关人员。

监控中心工作遵循以下原则：

1.预防为主，常备不懈：通过持续监控，及时发现潜在风险，做到早预警、早处置。

2.统一指挥，分级负责：明确各级人员职责，确保信息传递畅通，处置高效。

3.严守纪律，保守秘密：监控信息涉及单位安全和隐私，所有人员必须严格遵守保密规定。

4.规范操作，注重实效：严格按照操作规程执行，确保监控工作的质量和效率。

二、监控值班管理

（一）值班人员基本要求

1.值班人员应品行端正，责任心强，具备良好的政治素质和职业道德。

2.熟悉监控系统的操作流程及各设备的基本功能，能够熟练处理常见问题。

3.具备较强的观察能力、分析判断能力和快速反应能力，能够及时发现并上报异常情况。

4.身体健康，能够适应轮班工作，保持良好的精神状态。

5.服从领导，听从指挥，严格遵守各项规章制度。

6.值班期间应保持良好的仪容仪表，展现专业形象。

（二）值班纪律

1.严格遵守值班时间，按时到岗、离岗，不得无故迟到、早退、旷工或擅离职守。

2.交接班时应认真负责，详细核对设备运行状况、遗留问题、上级指示及待办事项，并做好书面记录。

3.工作时间内不得从事与工作无关的活动，如玩手机、看视频、听音乐、聊天、会客等。

4.不得擅自关闭监控设备或改变监控范围、参数设置。

5.严禁在监控中心吸烟、饮食、喧哗或进行其他影响工作秩序的行为。

6.值班记录必须及时、准确、完整，不得随意涂改或伪造。

7.发现监控画面异常、设备故障或可疑情况，应立即报告当班负责人或相关领导，并采取初步应急措施。

8.值班期间保持通讯联络畅通，确保指令上传下达及时准确。

9.工作手机不得用于私人用途，确保24小时畅通。

（三）交接班制度

1.交班人员应提前做好交班准备，整理好值班记录、相关资料和物品。

2.接班人员应提前到达监控中心，做好接班准备，与交班人员共同检查设备运行状况。

3.交接内容包括：

*监控系统及相关设备运行是否正常，有无故障及处理情况。

*当班期间发生的各类事件、处理结果及遗留问题。

*上级单位或领导的指示、通知及待办事项。

*监控录像资料的存储、备份情况。

*工具、备品备件、通讯设备及其他物品的数量和完好情况。

*环境卫生情况。

4.交接双方应在值班记录本上签字确认，交接完毕后交班人员方可离岗。

5.如遇特殊情况或接班人未到岗，交班人不得离岗，并立即向领导报告。

三、监控设备管理与维护

（一）设备操作规范

1.操作人员必须经过专业培训，熟悉设备性能和操作规程后方可上岗。

2.严格按照操作规程使用监控设备，严禁野蛮操作或违规操作。

3.开机、关机应按照规定顺序进行，避免因操作不当造成设备损坏。

4.定期检查设备运行状态，发现异常及时报告并处理。

5.监控系统发生故障时，操作人员应立即停机检查，无法排除的应及时联系专业维修人员或厂家进行维修，并做好记录。

6.不得擅自拆卸、改装、移动监控设备及其线路。

7.严禁随意更改监控系统的软件设置、IP地址、端口号等关键参数。

（二）设备日常维护与保养

1.每日对监控设备进行清洁，保持设备表面无灰尘、无污渍。

2.定期检查设备连接线路是否牢固，有无松动、老化、破损现象。

3.定期检查电源供应是否稳定，UPS电源是否工作正常。

4.定期对监控硬盘进行检查，确保录像存储正常，存储空间充足，必要时进行数据备份。

5.定期测试监控系统的录像、回放、检索、报警等功能是否正常。

6.建立设备台账和维护保养记录，详细记录设备型号、安装时间、维修记录、保养情况等信息。

7.配合专业技术人员进行设备的定期检修和系统升级工作。

8.监控中心内的消防器材、应急照明等安全设施应定期检查，确保完好有效。

四、监控信息处理

（一）信息收集与研判

1.值班人员应密切关注监控画面，实时掌握监控区域动态。

2.对监控画面中出现的异常情况，如可疑人员、可疑行为、安全隐患、设备异常等，应立即进行重点跟踪和分析研判。

3.对收集到的信息要去伪存真，准确判断事件性质、严重程度和可能造成的影响。

4.对于重要或紧急信息，应第一时间上报，不得延误。

（二）信息报告

1.报告原则：迅速、准确、客观、完整。

2.报告内容：事件发生的时间、地点、简要经过、涉及人员、当前状况、已采取措施等。

3.报告程序：

*一般情况：向当班负责人报