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行业通用产品测试流程模板

适用范围与场景

核心操作流程详解

一、测试准备阶段：明确目标与资源

需求对齐与测试范围界定

与产品经理、开发负责人*工、业务方召开需求评审会，明确产品核心功能、用户场景、质量标准（如功能指标、兼容性要求、安全规范等）。

输出《需求文档评审记录》，确认测试范围（包含哪些模块/功能）及测试边界（不包含的内容），避免测试遗漏或过度测试。

测试计划制定

测试负责人*工牵头编制《测试计划》，内容需包括：测试目标（如“保证核心功能零缺陷”“响应时间≤2秒”）、测试资源（人力、工具、环境）、测试类型（功能测试、功能测试、兼容性测试等）、时间节点（测试启动/结束日期、里程碑计划）、风险预案（如环境故障、需求变更的应对措施）。

计划需经产品、开发、测试三方评审通过后执行。

测试环境与工具准备

搭建与生产环境一致的测试环境（硬件配置、软件版本、网络环境等），保证环境稳定且可复现问题。

根据测试类型准备工具：功能测试用Jira/TestRail，功能测试用LoadRunner/JMeter，接口测试用Postman，自动化测试用Selenium/Appium等，并完成工具配置与权限分配。

二、测试执行阶段：用例设计与场景覆盖

测试用例设计

基于需求文档，采用等价类划分、边界值分析、场景法等方法设计测试用例，覆盖“正常场景+异常场景+边界场景”。

示例：登录功能需包含“正确账号密码登录”“错误密码登录”“空密码登录”“账号锁定状态登录”等场景。

输出《测试用例》，用例需包含：用例ID、所属模块、功能点、前置条件、操作步骤、预期结果、优先级（P0高优先级/P1中优先级/P2低优先级）。

用例评审与优化

组织测试团队、开发负责人*工、产品经理对测试用例进行评审，检查用例的完整性、准确性和可执行性，补充遗漏场景（如异常处理、用户误操作等）。

评审通过后锁定用例版本，测试过程中需变更用例需走《用例变更审批流程》。

测试执行与结果记录

测试人员按优先级执行测试用例，严格记录实际结果与预期结果的差异。

对于通过用例，标记“通过”；对于失败用例，需截图/录屏保留证据，并在缺陷管理系统中提交缺陷单，内容包含：缺陷标题、所属模块、复现步骤、实际结果、预期结果、严重程度（致命/严重/一般/轻微）、优先级、附件（日志/截图）。

每日输出《测试日报》，汇总当日测试进度、通过率、缺陷数量及阻塞问题，同步给相关方。

三、缺陷管理与验证阶段：问题闭环与质量保障

缺陷跟踪与分级处理

缺陷提交后，开发负责人*工分配给对应开发人员，明确修复时间（如P0级缺陷24小时内修复，P1级缺陷3个工作日内修复）。

测试人员每日跟踪缺陷状态（新建/处理中/已修复/已验证/已关闭），对修复后的缺陷进行回归测试，保证缺陷真正解决且未引入新问题。

缺陷分析与复盘

每周召开缺陷分析会，统计高频缺陷类型（如逻辑错误、界面问题、兼容性问题），分析根本原因（如需求理解偏差、编码规范缺失、测试覆盖不足），制定改进措施（如加强代码评审、补充测试场景）。

对于重大缺陷（如致命级问题），需启动根因分析流程，输出《缺陷分析报告》，明确责任方和预防方案。

四、测试总结与报告阶段：输出结论与改进建议

测试数据统计

测试结束后，统计测试用例总数、通过数、失败数、通过率；缺陷总数、按严重程度分布、按模块分布、修复率、遗留缺陷分析（是否影响发布）。

测试报告编写

测试负责人*工编制《测试报告》，内容包含：测试概述（背景、范围、目标）、测试执行情况（用例执行进度、缺陷统计）、测试结论（是否达到发布标准，如“核心功能通过率100%，遗留缺陷为一般级且不影响主要流程，建议发布”）、风险提示（如遗留缺陷的潜在风险）、改进建议（如加强自动化测试覆盖、优化需求评审流程）。

报告需经产品、开发、测试三方评审确认，作为产品发布的重要依据。

关键工具模板

表1：测试计划表

项目名称

版本号

测试负责人

测试范围

测试类型

计划开始时间

计划结束时间

风险预案

智能硬件V1.2

V1.2.0

*工

核心功能（数据采集、远程控制）

功能测试、功能测试、兼容性测试

2024-03-01

2024-03-15

环境故障：备用测试环境已搭建

表2：测试用例表（示例）

用例ID

所属模块

功能点

前置条件

操作步骤

预期结果

优先级

实际结果

状态

TC-001

用户登录

正常登录

APP已安装，账号已注册

1.打开APP；2.输入正确账号密码；3.登录

登录成功，跳转首页

P0

-

通过

TC-002

用户登录

密码错误登录

APP已安装，账号已注册

1.打开APP；2.输入正确账号+错误密码；3.登录

提示“密码错误，请重试”

P0

-

待执行

表3：缺陷跟踪表（示例）

缺陷ID

所属模块

缺陷标题

复现步骤

严重程度

优先级

状