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线上教育平台服务合同协议（2025年新规）

甲方（平台方）：[平台名称或统一社会信用代码]

乙方（用户方）：[用户姓名或统一社会信用代码]

鉴于甲方提供线上教育平台服务（以下简称“平台服务”），乙方可注册成为平台用户使用该服务等，双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规（以下统称“相关法律法规”），本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1平台服务：指甲方通过其线上教育平台向用户提供的各类教育活动、课程内容、互动功能及其他相关服务，包括但不限于直播课程、录播课程、在线测试、作业批改、学习资料下载、师生互动交流等。

1.2平台：指甲方为提供平台服务而建立和维护的网站、移动应用程序或其他线上渠道。

1.3用户：指注册并使用平台服务的个人或单位。个人用户应年满十八周岁，或经法定监护人同意。

1.4课程：指在平台上提供的具有特定主题、学时和教学目标的单元或系列教学内容。

1.5服务期限：指本协议约定的平台服务有效期限。

第二条服务内容与范围

2.1甲方同意向乙方提供本协议约定的平台服务，包括但不限于访问指定课程、参与课堂互动、使用学习工具等。

2.2具体的服务内容、课程信息（如课程名称、学时、授课教师、价格等）、服务方式及平台规则等，以甲方在平台上的实际展示和通知为准。

2.3甲方有权根据实际情况，在提前合理通知乙方的前提下，调整服务内容、价格、功能或平台规则，但调整内容对乙方不利的，不得单方面强制执行，除非双方另有约定。

第三条费用与支付

3.1乙方使用部分平台服务或购买课程可能需要支付相应费用。具体费用标准及支付方式详见甲方平台上的公示。

3.2乙方同意按照甲方规定的方式和期限支付服务费用。支付方式包括但不限于在线支付、银行转账等。

3.3乙方未按约定支付费用的，甲方有权暂停乙方相应的服务，直至费用结清。逾期支付超过一定期限（例如三十日），甲方有权终止本协议并解除乙方用户资格，并保留向乙方追偿欠款及违约金的权利。

3.4退款规则：

3.4.1甲方平台应设立明确的退款流程，并在显著位置公示退款政策。

3.4.2对于非因甲方原因导致的用户主动申请退款（例如用户个人原因改变学习计划、课程未达到预期等），甲方应在收到退款申请后[具体天数，例如十五]个工作日内，按照用户实际支付的费用扣除可能的平台服务费或按协议约定比例后，将剩余款项退还至用户原支付账户。具体扣除比例和条件以平台公示为准。

3.4.3因甲方原因（例如课程无法正常提供、技术故障导致服务长期中断等）导致服务无法继续提供的，甲方应全额退还用户已支付的费用。

3.4.4任何退款请求均需经甲方审核通过后才能执行，甲方有权要求用户提供相应的退款理由及证明材料。

第四条用户权利与义务

4.1乙方的权利：

4.1.1在遵守本协议及平台规则的前提下，有权访问和使用已付费或协议约定的平台服务。

4.1.2有权要求甲方按照协议约定提供稳定、合格的服务。

4.1.3有权获取与平台服务相关的必要信息，并有权在法律允许范围内访问、更正、删除其个人信息的副本。

4.1.4有权对平台服务提出意见和建议，并要求甲方依法处理。

4.1.5法律法规及本协议规定的其他权利。

4.2乙方的义务：

4.2.1注册时需提供真实、准确、完整的个人信息，并保证信息的及时更新。

4.2.2遵守国家法律法规及平台各项规章制度，不得利用平台服务从事任何违法、违规或有害的活动。

4.2.3遵守课堂纪律，尊重教师和其他用户，文明交流。

4.2.4保管好个人账户及密码，对账户下的所有活动和信息负责，因密码泄露或保管不当造成的损失由乙方自行承担。

4.2.5不得非法复制、传播平台上的课程内容或其他知识产权。

4.2.6如发现任何违反本协议的行为或疑似非法内容，应及时向甲方举报。

4.2.7按时足额支付服务费用。

4.2.8法律法规及本协议规定的其他义务。

第五条平台权利与义务

5.1甲方的权利：

5.1.1有权制定和修改平台服务规则、用户协议，并通过平台公告或其他合理方式通知用户。重大修改应提供合理期限内选择是否同意的机会。

5.1.2有权对用户的行为进行监控和管理，对违反法律法规或平台规则的用户，有权采取警告、限制功能、暂停服务直至终止用户资格等措施。

5.1.3有权根据运营需要，暂停、终止或修改部分或全部平台服务，但应提前[具体天数，例如三十]日通