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电子商务平台服务合同（商家入驻范本）

甲方（平台）：[平台法定全称]

法定代表人：[平台法定代表人姓名]

注册地址：[平台注册地址]

统一社会信用代码：[平台统一社会信用代码]

联系方式：[平台联系方式]

乙方（商家）：[商家法定全称]

法定代表人/负责人：[商家法定代表人/负责人姓名]

注册地址/经营地址：[商家注册地址/经营地址]

统一社会信用代码/身份证号：[商家统一社会信用代码/身份证号]

联系方式：[商家联系方式]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方向甲方提供电子商务平台服务（以下简称“平台服务”）并开展线上经营活动事宜，达成如下协议（以下简称“本合同”）：

第一条合同标的与目的

甲方同意向乙方提供电子商务平台服务，乙方向甲方申请并使用该平台开设店铺（以下简称“店铺”），在平台上销售商品或提供服务，双方共同促进电子商务交易的顺利进行。

第二条商家入驻与资质管理

2.1乙方承诺具备合法的经营主体资格，有权从事拟在平台上销售的商品或提供的服务的经营活动。

2.2乙方应按照甲方要求，在申请入驻时提交真实、准确、完整的身份证明、主体资格证明、行业经营许可证（如适用）、品牌授权证明（如适用）及其他甲方认为必要的资料。

2.3甲方有权对乙方提交的入驻资料进行审核，并根据国家法律法规及平台规则，决定是否同意乙方入驻及店铺开设申请。

2.4乙方承诺其提供的所有资料和信息均为真实有效，并保证在平台上进行的所有经营活动符合国家法律、法规及政策要求，不存在任何违法违规行为。

第三条平台服务内容与标准

3.1甲方提供的服务内容包括但不限于：

(1)提供店铺开设、商品发布与管理、订单处理、客户管理、在线支付接口（或指向合作支付机构）等基础交易功能；

(2)提供商品搜索、浏览、推荐等服务，促进乙方商品或服务的曝光；

(3)提供平台规定的营销工具与推广服务选项；

(4)提供必要的技术支持与系统维护；

(5)其他甲方承诺提供的与平台运营相关的服务。

3.2甲方应确保平台系统在正常维护外，具备稳定的运行状态，保障乙方能够正常开展店铺经营活动。具体的系统可用性承诺可参照甲方公开的服务水平协议（SLA）或相关公示信息。

第四条商家权利与义务

4.1乙方权利：

(1)在符合甲方平台规则的前提下，享有自主发布商品信息、设定商品价格、开展促销活动、处理订单的权利；

(2)享有获取甲方提供的技术支持和相关培训的权利；

(3)享有对甲方平台服务提出意见和建议的权利；

(4)在本合同有效期内及满足甲方规定条件下，享有终止本合同的权利。

4.2乙方义务：

(1)遵守国家所有适用法律、法规及政策，不得利用店铺从事任何违法活动，包括但不限于销售违禁品、假冒伪劣商品、侵犯知识产权商品、毒品、管制刀具等；

(2)确保提交给甲方的所有资料和登记信息真实、准确、完整，并承担因信息不实或变更不及时导致的一切法律责任和后果。根据法律法规要求或甲方要求，及时更新资质文件；

(3)发布的商品信息（包括名称、描述、规格、图片、价格、库存、产地等）必须真实、准确、全面，不得进行虚假或引人误解的宣传，符合《中华人民共和国广告法》等相关法律法规；

(4)对所售商品或提供的服务承担全部质量责任，保证其拥有合法的销售权利，不得侵犯任何第三方的合法权益；

(5)按照平台规则和交易约定，及时、准确处理订单，向购买商品或接受服务的消费者（以下简称“消费者”）提供符合约定的商品或服务，并配合完成交易流程；

(6)妥善保管店铺登录账号及密码，并对账号下的所有经营活动负责；

(7)遵守甲方的各项规章制度，包括但不限于平台交易规则、社区规范、运营指引等；

(8)按时足额支付根据本合同约定应向甲方支付的所有费用；

(9)依法保护消费者的个人信息，按照相关法律法规及平台规则的要求进行收集、使用和保管，并配合甲方进行数据安全管理和合规审查；

(10)不得干扰平台正常运营秩序，不得进行任何损害平台声誉或利益的行为。

第五条用户服务与消费者权益保护

5.1甲方承诺提供必要的用户服务渠道，协助处理消费者咨询、投诉等。

5.2乙方作为商品或服务的提供方，应独立承担因自身提供的商品或服务质量问题引发的消费者投诉、纠纷的处理责任，并按照国家“三包”规定及平台相关规则，履行相应的售后服务义务（如退换货、维修等）。

5.3甲方有权建立或参与建立纠纷解决机制，如在线客服、投诉渠道、争议仲裁或诉讼支持等，以帮助解决平台上的交易纠纷。

第六条