服务礼仪与销售技巧培训.pptxVIP

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;;;通过系统化培训,帮助学员掌握现代服务礼仪的核心要素,包括仪容仪表、语言表达、行为举止等,塑造专业且亲和的服务形象。;模块化教学体系;学员预期收益;;眼神交流与表情控制;主动倾听与反馈;统一制服需整洁无褶皱,配饰应简约大方;男性需定期修剪胡须,女性建议淡妆上岗,避免浓艳指甲或香水。;;通过客户行为模式(如浏览记录、咨询频率)和消费数据(如历史订单、偏好品类)筛选高潜力客户,建立精准客户画像。;;FABE法则应用;;在服务中建立信任关系;;异议处理与成交技巧;;常见场景模拟练习;;;;;;;

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