县应急指挥中心接处警系统用户需求说明书.pdfVIP

**县应急联动指挥中心

智慧应急综合管理管控管

控平台

用户需求说明书

相关相关项目名称：**县数字化应急联动指挥中心系统设备采

相关相关项目

编制单位：***信息科技XX

时间：二零一六年四月

***信息科技XX

目录

第一章概述8

1.1编写目的8

1.2术语定义8

1.2.1突发公共事件8

1.2.2报警服务台8

1.2.3民生热线9

1.2.4三台合一9

1.2.5六台合一9

1.2.6应急联动指挥中心9

1.2.7服务管理管控管控平台9

1.2.8接处警系统9

1.2.9七何要素1()

1.3参考资料10

1.4相关资料10

第二章*本县应急联动指挥中心11

2.1组织架构12

2.2机构职能12

2.2.1警情受理科13

2.2.2应急联动科13

2.2.3民生服务科14

2.2.4综合管理管控管控科14

2.2.5督察监督科14

2.3岗位职责15

2.3.1指挥中心主任15

2.3.2警情受理科科长15

2.3.3警情受理科科员15

2.3.4应急联动科科长16

23.5应急联动科科员16

2.3.6民生服务科科长16

2.3.7民生服务科科员17

2.3.8综合管理管控管控科科长17

2.3.9综合管理管控管控科科员17

2.3.10督察监督科科长17

2.3.11督察监督科科员17

第三章应急联动运行模式及机制19

3.1应急联动指挥中心运行模式19

3.2应急联动指挥中心运行机制20

第四章业务应用场景21

4.1整体业务流程场景22

4.1.1社会公众22

4.1.2接处警工作人员22

4.1.3案事件处置人员22

4.2110接处警流程场景23

4.2.1快速处警23

4.2.2警情核实24

4.2.3现场处置24

4.2.4反馈汇报24

4.3120接处警流程场景25

4.4122接处警流程场景25

4.5119接处警流程场景27

4.696123民生热线受理流程场景28

4.7应急联动警情处置流程场景30

4.8其他事件流程场景31

4.8.1咨询类事件处理流程31

4.8.2骚扰类事件处理流程31

4.8.3请求增援类事件处理流程32

4.8.4退单类事件处理流程32

4.9重特大案事件处置流程场景34

第五章重点业务应用场景35

5.1视频业务处理流程35

5.2短信业务处理流程35

5.3手机定位处理流程35

5.4预案处置流程场景36

5.5网络派单处置流程37

5.69612