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电信服务协议（宽带手机）-服务条款

甲方（电信运营商）：[运营商全称]

乙方（用户）：[用户姓名/单位名称]

鉴于甲方拥有提供宽带和手机通信服务的资质和能力，乙方愿意购买并使用甲方的宽带和手机通信服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务内容与期限

1.1甲方为乙方提供以下服务：

(1)宽带服务：服务类型为[ADSL/FTTH]，带宽为[上行XMbps，下行YMbps]，服务覆盖区域为[具体区域描述]。服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，或直至本协议被甲方单方面解除或乙方单方面终止，以较先发生者为准。

(2)手机服务：采用[预付费/后付费]模式，套餐名称为[套餐名称]，包含[具体通话分钟数]国内主叫分钟、[具体短信数量]国内短信、[具体数据流量]国内数据流量（不含港澳台地区）。增值服务需另行付费。如涉及终端设备，设备型号为[设备型号]，价格为[设备价格]，乙方选择[购买/租用]方式，[购买/租用]后设备所有权归[乙方/甲方]所有。

1.2本协议服务期限为[一年/两年等]，自甲方为乙方开通宽带和手机服务之日起计算。

第二条费用与支付

2.1宽带服务月租为人民币[金额]元，手机服务套餐费为人民币[金额]元/月（后付费模式）或首次充值[金额]元（预付费模式），增值服务费用按实际使用情况收取。

2.2乙方应于每月[具体日期]前向甲方支付当月服务费用。

2.3支付方式包括[银行转账/在线支付/现金支付等]，乙方应将款项支付至甲方指定账户：

账户名称：[账户名称]

开户银行：[开户银行]

银行账号：[银行账号]

2.4逾期付款：若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的[千分之几]向甲方支付滞纳金。逾期超过[具体天数]的，甲方有权暂停乙方服务，直至费用结清并支付滞纳金后恢复。

第三条用户权利与义务

3.1乙方的权利：

(1)有权获得本协议约定的服务质量；

(2)有权要求甲方提供完整、准确的服务信息；

(3)有权投诉服务质量问题，并提出改进建议；

(4)在符合甲方规定且已付清所有应付款项的前提下，有权申请解除本协议。

3.2乙方的义务：

(1)按时足额支付服务费用；

(2)遵守国家有关法律法规及甲方的服务管理规定，不得利用甲方的服务从事任何违法活动；

(3)妥善保管并合理使用宽带线路和手机终端设备，如有损坏或丢失，应承担赔偿责任；

(4)如需更改用户信息、过户等，应及时通知甲方办理相关手续；

(5)提供的个人信息必须真实、准确、完整。

第四条服务变更与中断

4.1甲方在提前[具体天数]日书面通知乙方，并经乙方同意后，可以变更服务内容、费用或其他重要条款。若乙方不同意变更，甲方应继续按照原条款提供服务。

4.2甲方因网络维护、升级、检修等正常原因需要中断服务时，应提前[具体天数]通知乙方，并尽量缩短中断时间。因不可抗力或紧急情况导致服务中断的，甲方应及时通知乙方，并尽快恢复服务。

第五条违约责任

5.1甲方的违约责任：

(1)未能按约定提供服务的，应向乙方支付违约金，违约金标准为[具体标准]，并赔偿乙方因此遭受的直接损失；

(2)未提前通知即中断服务的，应向乙方支付违约金，违约金标准为[具体标准]。

5.2乙方的违约责任：

(1)未按时支付费用的，除按本协议第二条第2.4款支付滞纳金外，甲方还有权暂停乙方服务；

(2)违反本协议第三条第3.2款约定的，甲方有权暂停服务，并要求乙方赔偿损失，情节严重的，有权解除本协议并永不为其提供服务；

(3)未经甲方同意擅自改变终端设备、线路的，应恢复原状，并承担由此产生的费用和损失。

第六条争议解决

6.1双方应首先通过友好协商解决本协议履行过程中发生的任何争议。

6.2协商不成的，任何一方均可向[有管辖权的人民法院]提起诉讼。

第七条协议的生效、修改与终止

7.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。

7.2甲方有权修改本协议条款，但应至少提前[具体天数]日在[具体途径]通知乙方。乙方在收到通知后[具体天数]日内未提出异议的，视为同意修改。乙方提出异议的，可协商解决或选择终止本协议。

7.3出现以下情况之一，本协议终止：

(1)本协议约定的服务期限届满，双方未续签的；

(2)双方协商一致同意终止本协议的；

(3)乙方根据本协议规定解除本协议的；

(4)甲方根据本协议规定解除本协议的；

(5)因不可抗力导致本协议无法