系统漏洞修复服务协议.docxVIP

系统漏洞修复服务协议

本协议由以下双方于______年______月______日起签订：

甲方（服务接受方）：[客户公司全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系地址：[地址]

联系人：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

乙方（服务提供方）：[服务商公司全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系地址：[地址]

联系人：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

鉴于甲方希望委托乙方提供系统漏洞修复服务，以提升其信息系统的安全性；乙方具备提供此类服务的能力和资质。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1甲方委托乙方对甲方指定的信息系统（以下简称“目标系统”）进行漏洞管理和修复服务。目标系统包括但不限于：

(1)系统名称/应用名称：[列出具体系统名称或应用]

(2)系统IP地址范围：[列出IP地址范围]

(3)网络范围：[列出网络范围，如VLAN或子网]

(4)其他：[根据实际情况补充]

1.2服务内容主要包括：

(1)定期漏洞扫描：乙方按照约定频率（每月一次）对目标系统进行自动化漏洞扫描，并提交扫描报告。

(2)漏洞验证与分析：乙方对扫描发现的疑似漏洞进行人工验证和分析，评估其风险等级和实际影响。

(3)修复方案提供：针对已验证的高、中风险漏洞，乙方提供具体的修复建议方案，包括但不限于配置修改、代码补丁、系统升级等。

(4)修复实施指导/执行：在甲方同意并配合的情况下，乙方提供修复方案的实施指导，或在甲方授权下直接执行修复操作。修复操作主要包括系统配置调整、安全补丁安装、应用程序加固等。

(5)修复效果验证：乙方在修复操作完成后，对相关漏洞进行再次扫描或测试，验证修复效果，并提交验证报告。

(6)服务报告：乙方定期（如每月或按项目阶段）向甲方提交服务工作报告，内容包括扫描结果、漏洞分析、修复进展、安全建议等。

(7)应急响应支持（如适用）：在协议约定的范围内，为甲方提供紧急漏洞响应支持，包括快速评估、临时缓解措施建议及修复指导。

第二条服务过程与标准

2.1服务周期：本协议服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止，为期[期限时长，如：十二个月]。期满前[时间，如：一个月]，如双方无书面异议，本协议自动续约相同期限。

2.2服务频率：乙方应于每个自然月的[具体日期或时间段]前对目标系统完成一次全面的漏洞扫描，并在扫描完成后[具体时间，如：3个工作日]内提交初步扫描报告。

2.3风险评估标准：漏洞风险评估将参考国家相关标准（如等级保护要求）及行业通用标准（如CVE评分、CVSS评分等），结合目标系统的实际业务重要性进行。

2.4响应时间：对于甲方通报的紧急安全事件或乙方发现的可能导致严重安全风险的高危漏洞，乙方应在接到通知或发现后[具体时间，如：4小时]内响应，并在[具体时间，如：24小时]内提供初步分析及处置建议。

2.5服务标准：乙方提供的服务应遵循国家及行业信息安全相关标准规范，确保服务过程的规范性和修复效果的有效性。

第三条双方的权利与义务

3.1乙方的权利与义务：

(1)乙方可根据本协议约定，独立或与甲方协作开展服务。开展服务时，有权要求甲方提供必要的信息系统访问权限，包括但不限于管理账户、读取配置文件、执行扫描脚本等。

(2)乙方有义务按时、按质完成本协议约定的各项服务内容，确保服务成果符合约定的标准和要求。

(3)乙方有义务对其服务人员的行为进行管理和约束，确保其遵守本协议的约定及甲方的相关安全规定。

(4)乙方有义务对在服务过程中接触到的甲方的商业秘密、技术信息、数据等承担严格的保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

(5)乙方有义务向甲方提供真实、准确的服务报告和交付成果。

(6)乙方应配合甲方进行必要的修复验证工作。

3.2甲方的权利与义务：

(1)甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供服务，并有权对服务过程进行必要的监督。

(2)甲方有权要求乙方对服务过程中发现的重大安全风险及时进行沟通和报告。

(3)甲方有义务按照本协议约定，及时向乙方提供开展服务所需的必要信息、系统访问权限、环境支持等，并确保提供的账户和权限具有必要的操作能力。

(4)甲方有义务配合乙方完成漏洞修复工作，包括提供修复所需的资源、确认修复方案、执行修复操作等。