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足部按摩师岗位现场作业操作规程

文件名称：足部按摩师岗位现场作业操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于足部按摩师在执业过程中的现场作业。目的在于规范足部按摩师的操作流程，确保按摩服务质量，提高顾客满意度，保障按摩师与顾客的安全。规程明确了足部按摩的基本步骤、手法要求、注意事项等，旨在为足部按摩师提供标准化作业指导。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：足部按摩师应穿戴整洁的工作服，佩戴符合卫生标准的口罩，以防止交叉感染。此外，应使用一次性手套，确保双手清洁，减少细菌传播。

2.设备检查：按摩床、按摩椅等设备应保持完好，检查是否牢固、舒适，确保顾客在使用过程中安全无虞。检查设备上的所有功能按钮是否正常，如电动滚轮、加热功能等。

3.环境要求：操作间应保持整洁、通风良好，温度控制在18-24摄氏度之间，相对湿度在40%-60%之间。室内光线适中，避免直射日光和强光干扰。

4.水源与卫生设施：确保操作间内有充足的自来水供应，供足部按摩师洗手消毒使用。卫生间设施齐全，保持干净卫生。

5.物料准备：备齐按摩油、乳液、毛巾、热水袋等必需品，并放置在易于取用的位置。

6.客户信息记录：在操作前，仔细记录顾客的基本信息，包括姓名、性别、年龄、过敏史等，以便为顾客提供个性化服务。

7.顾客沟通：在操作前与顾客进行沟通，了解顾客的期望和需求，确保顾客在按摩过程中感到舒适。

8.操作前准备：足部按摩师在操作前应进行自我检查，确保身体状况良好，无异味，以提升顾客的体验。

三、操作步骤

1.接待顾客：热情迎接顾客，引导至按摩间，询问顾客需求，进行简单的交流，建立信任感。

2.环境适应：为顾客调整按摩床或椅，确保舒适度，调整室内温度和光线，创造一个安静、放松的环境。

3.顾客准备：告知顾客放松身体，脱去鞋子，将腿部放置在按摩床上，适当遮挡隐私部位。

4.洗手消毒：足部按摩师使用洗手液彻底清洁双手，用消毒液擦拭手指，确保双手卫生。

5.技术准备：取适量按摩油或乳液，均匀涂抹于双手，预热双手，准备开始按摩。

6.按摩开始：从脚跟开始，用掌根、指腹等部位进行轻柔的揉捏，逐渐向上至脚掌，注意力度适中，避免用力过猛。

7.关键手法：运用点按、揉搓、推挤等手法，针对足部穴位进行按摩，促进血液循环，缓解疲劳。

8.热敷放松：在按摩过程中，适时使用热水袋对足部进行热敷，帮助放松肌肉，提高按摩效果。

9.按摩结束：按摩结束后，用温水清洗顾客足部，用干毛巾擦干，为顾客提供舒适的休息环境。

10.顾客反馈：询问顾客对按摩效果的满意度，记录顾客意见，为下次服务提供参考。

11.清洁整理：清理按摩间，清洗按摩床、毛巾等用品，消毒双手，准备迎接下一顾客。

四、设备状态

1.良好状态分析：

-设备运行平稳，无异常噪音。

-电动滚轮、加热功能等按预期工作，响应迅速。

-按摩床或椅的机械结构稳固，无松动或损坏迹象。

-设备表面清洁，无油污、灰尘或其他污染物。

-设备指示灯显示正常，功能按钮操作灵敏。

-设备周围环境整洁，无安全隐患。

-定期检查和维护记录完整，设备处于最佳工作状态。

2.异常状态分析：

-设备运行时出现异常噪音，可能是轴承磨损或机械部件松动。

-电动滚轮或加热功能响应迟缓或不工作，可能是电路故障或加热元件损坏。

-按摩床或椅出现松动，可能导致顾客不适或受伤。

-设备表面污垢严重，可能影响卫生或设备寿命。

-指示灯异常或功能按钮失灵，可能是控制系统故障。

-设备周围环境存在安全隐患，如电线裸露、地面湿滑等。

-缺乏定期检查和维护记录，设备可能存在潜在隐患。

在操作过程中，足部按摩师应时刻注意设备状态，一旦发现异常，应立即停止使用，进行初步检查，必要时联系专业维修人员进行修理。确保设备处于良好状态，保障顾客安全和按摩服务质量。

五、测试与调整

1.测试方法：

-功能测试：启动电动滚轮、加热功能等，检查是否按预期工作，确保每个功能都能正常启动和停止。

-机械测试：检查按摩床或椅的机械结构，确保所有部件连接稳固，无松动或损坏。

-安全测试：检查设备周围环境，确保无电线裸露、地面湿滑等安全隐患。

-操作测试：模拟实际操作流程，测试设备对操作指令的响应速度和准确性。

-卫生测试：检查设备表面和内部清洁情况，确保符合卫生标准。

2.调整程序：

-功能调整：根据测试结果，对电动滚轮、加热功能等进行调整，确保其工作在最佳状态。

-机械调整：对松动或损坏的部件进行紧固或更换，确保按摩床或椅的结构稳定。

-安全调整：修复或更换损坏的电线，清