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网络安全事件处理协议

本协议由以下双方于______年______月______日起签署：

甲方：[甲方名称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

乙方：[乙方名称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

（以下简称“双方”）

鉴于双方可能建立或已建立涉及网络和信息系统的关系，认识到网络安全事件（以下简称“事件”）可能对双方业务、声誉及数据安全造成威胁，为保障双方在网络和信息系统安全方面的合法权益，根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1网络安全事件：指因人为或非人为原因导致的网络或信息系统发生未经授权的访问、破坏、修改、泄露、丢失、瘫痪、干扰或被恶意软件感染，可能或已经造成、可能或已经导致业务中断、数据丢失、数据篡改、个人信息泄露、商业秘密泄露或其他不良影响的事件。具体事件类型包括但不限于分布式拒绝服务攻击（DDoS）、网络钓鱼、恶意软件植入、系统漏洞被利用、数据库未授权访问、勒索软件攻击、操作系统或应用软件安全漏洞、意外断电或硬件故障导致的服务中断等。

1.2事件通知：指根据本协议约定，一方在检测到或怀疑发生事件后，及时向另一方通报的事件初始信息。

1.3事件报告：指根据本协议约定，在事件通知后，向另一方提交的包含事件详细情况、影响评估、处置进展和计划等内容的正式书面文件。

1.4数据主体：根据《个人信息保护法》规定，指已识别或可识别的自然人。

1.5业务影响：指事件对双方正常业务运营、财务状况、声誉形象等方面造成的负面影响。

1.6联合应急小组：指由双方各自指定代表组成，负责协调、沟通和协作处理事件的临时或常设小组（如约定成立）。

1.7紧急联系人：指双方各自指定的负责事件应急沟通的联系人及其联系方式。

第二条适用范围与事件类型

2.1本协议适用于双方约定的[具体系统/服务/网络范围描述]。

2.2本协议涵盖的网络安全事件类型包括但不限于本协议第一条第1.1款所述事件。

第三条事件检测与初步响应

3.1双方应各自负责维护和运行有效的网络安全监测系统或机制，包括但不限于防火墙、入侵检测/防御系统（IDS/IPS）、安全信息和事件管理（SIEM）系统、漏洞扫描系统、日志审计系统等，用于检测潜在的安全威胁和事件迹象。

3.2双方在发现或怀疑发生本协议第二条所述事件时，应立即启动初步响应措施，包括但不限于：

(a)停止或隔离可能受影响的系统、服务或网络区域，防止事件扩散；

(b)保护、固定或收集与事件相关的证据，如系统日志、网络流量记录、操作记录等，避免证据被篡改或丢失；

(c)评估事件的初步性质和影响范围；

(d)立即启动内部应急流程，并按照本协议约定及时通知对方。

第四条事件通知与报告机制

4.1事件通知：

(a)紧急口头通知：任何一方在初步判定发生可能造成重大影响的网络安全事件时，应在[例如：1小时]内通过[例如：紧急联系电话/指定邮箱]向对方的紧急联系人进行口头紧急通知，说明事件发生的基本情况、初步判断的影响及已采取的初步措施。

(b)书面初步报告：在紧急口头通知后，该方应在[例如：4小时]内，通过[例如：安全邮箱/指定协作平台]向对方发送书面初步报告，包含本协议第三条第3.2款所述内容及事件发生的具体时间点。

(c)双方均有义务确保通知的准确性和及时性，并在发送后及时确认对方已收到。

4.2事件报告：

(a)内容：在收到事件通知后，通知方应在[例如：24小时]内（或根据事件严重程度协商确定的其他时限，如涉及重大个人数据泄露可能需要更短时限）向接收方提交详细的书面事件报告。报告内容应至少包括：

i.事件确认时间及发现过程；

ii.事件的详细类型、原因初步分析；

iii.已采取的响应和控制措施（包括技术措施和管理措施）；

iv.已确定或初步评估的受影响系统、服务、数据范围（特别是个人数据或重要商业数据的范围和数量）；

v.事件的潜在或实际业务影响评估；

vi.后续处置计划、时间表和资源需求；

vii.风险缓解措施及效果评估。

(b)更新：事件处置过程中，如情况发生变化或出现新的重要信息，通知方应及时向接收方提交更新报告。

(c)