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物业管理日常巡查及维护规范手册

一、总则

1.1目的与意义

为确保所管辖物业的完好、整洁、安全及正常运行，规范日常巡查与维护工作流程，明确各岗位职责，提高物业管理服务质量，保障业主及使用人的合法权益，特制定本手册。本手册旨在为物业管理处各相关岗位人员提供清晰、可操作的工作指引，促进物业管理工作的标准化、精细化与高效化。

1.2适用范围

本手册适用于物业管理处全体从事日常巡查、维护、检修及相关管理工作的人员。所涉及的物业类型包括但不限于住宅小区、商业综合体、写字楼等，具体巡查内容可根据物业实际情况进行调整与侧重。

1.3基本原则

1.预防为主，防治结合：通过日常细致巡查，及时发现潜在问题，采取预防性措施，防止小问题演变成大故障。

2.及时响应，快速处理：对巡查中发现的问题，须按规定流程及时上报并组织处理，确保问题得到迅速有效的解决。

3.责任到人，层层落实：明确各巡查区域、各设备系统的责任人，确保巡查维护工作无遗漏、无死角。

4.规范操作，确保安全：严格遵守各项操作规程和安全规定，确保巡查维护工作安全有序进行，杜绝安全事故。

5.记录完整，持续改进：详细记录巡查、维护情况，定期分析总结，不断优化巡查维护方案，提升管理水平。

二、巡查管理规范

2.1巡查内容与频次

2.1.1公共区域与环境巡查

*楼宇本体巡查：

*外立面：每周至少巡查一次，重点关注有无明显破损、开裂、渗漏痕迹，有无乱涂乱画、违规悬挂现象。

*大堂/门厅：每日巡查，检查地面、墙面、天花、照明、信报箱、公告栏等是否完好、整洁、有序。

*楼梯间、通道：每日巡查，检查地面、墙面、扶手、照明是否完好，有无杂物堆放、堵塞消防通道，门窗是否正常开闭。

*电梯厅：每日巡查，检查地面、墙面、照明、召唤按钮是否完好，有无乱贴小广告。

*公共设施巡查：

*照明系统：每日巡查公共区域照明，确保灯具完好、亮度正常，及时更换损坏灯具。

*指示标识：每周巡查，确保各类指示牌、警示牌清晰、完好、规范。

*信报箱：每周巡查，检查有无破损、锁具故障。

*儿童游乐设施、健身器材：每周至少巡查两次，检查结构是否稳固，有无松动、损坏部件，确保使用安全。

*停车场/库：每日巡查，检查交通标识、地面、车位线、道闸系统、照明、监控、消防设施是否完好，有无违规停放。

*环境卫生巡查：

*道路、广场：每日巡查，保持清洁，无垃圾、无积水、无油污。

*绿化带、公共绿地：每日巡查，无垃圾、无杂草，落叶及时清理。

*垃圾收集点/站：每日巡查多次，确保垃圾日产日清，垃圾桶（箱）完好、整洁，周边无散落垃圾、无明显异味。

*公共卫生间（如有）：每日巡查多次，保持清洁、无异味，设施完好，用品充足。

*绿化植被巡查：

*草坪、灌木、乔木：每周巡查，观察生长状况，有无病虫害、干旱、枯萎现象，有无乱砍滥伐、侵占绿地行为。

2.1.2设备设施巡查

*给排水系统：

*供水设施（水箱/水池、水泵房）：每日巡查，检查水位、水质（定期送检）、水泵运行声音、压力、有无渗漏，控制柜仪表指示是否正常。

*排水管道、雨水井、污水井：每周巡查，检查有无堵塞、渗漏，井盖是否完好，雨季应增加巡查频次。

*公共区域水龙头、阀门：每周巡查，确保无滴漏、损坏。

*供配电系统：

*高低压配电房：每日巡查，检查设备运行状态、仪表指示、温度、声音、有无异味、有无渗漏，环境卫生。

*配电箱（柜）：每月巡查，检查有无异响、过热、跳闸，开关状态是否正常。

*公共照明控制箱：每月巡查，确保控制正常。

*消防系统：

*消防控制室：每日巡查，设备运行正常，报警系统灵敏可靠。

*消防水泵房：每周巡查，设备完好，运行正常。

*消防栓：每月巡查，确保配件齐全、水压正常，无遮挡。

*灭火器：每月巡查，压力正常，无过期、损坏，摆放规范。

*应急照明、疏散指示标志：每月巡查，确保完好有效，断电时能正常启动。

*防火门、防火卷帘：每月巡查，启闭正常，闭门器完好，顺位器功能正常。

*消防通道：每日巡查，确保畅通无阻。

*电梯设备：

*配合专业维保单位进行日常巡查，每日关注电梯运行状态，有无异响、异常震动，平层是否准确，轿厢内照明、通风、紧急呼叫装置是否完好有效。发现问题立即通知维保单位处理。

*供暖/制冷系统（如有）：

*运行期间每日巡查机房设备运行状况、温度、压力、有无渗漏，末端设备（如暖气片、风盘）运行是否正常。

*智能化系统：

*监控系统：每日巡查，确保画面清晰、存储正常，摄像头角度合适。

*门禁系统：每日巡查，确保开关