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供应商管理评价体系标准模板

一、适用范围与典型应用场景

新供应商准入审核：对拟合作供应商进行资质与能力评估，保证其满足企业采购需求；

现有供应商定期考核：通过年度/季度评价，动态监控供应商交付质量、服务响应等关键表现；

供应商分级管理：依据评价结果对供应商进行分级（如战略级、优先级、合格级、淘汰级），优化资源配置；

合作改进与风险预警：针对评价中发觉的短板，推动供应商整改，识别并规避合作风险（如交付延迟、质量波动等）。

二、评价实施全流程详解

步骤1：评价准备阶段

组建评价小组：由采购部牵头，联合质量部、生产部、财务部、使用部门等成立跨职能小组，明确各角色职责（如采购部负责流程合规性、质量部负责质量指标、财务部负责成本数据）。

明确评价周期与标准：根据供应商类型（如原材料、服务类）设定评价周期（年度/季度/半年度），并确定量化与非量化指标（如交货准时率、质量合格率、服务响应时间等）。

收集基础数据：通过ERP系统、供应商协同平台、历史合同记录等渠道，收集供应商近期的交付数据、质量反馈、成本表现等客观信息。

步骤2：实施评价阶段

供应商自评：向供应商发放《供应商自评表》，要求其对照指标体系提交自我评估报告，并提供相关证明材料（如检测报告、客户满意度反馈等）。

现场/非现场考察：对关键供应商（如战略级供应商）开展现场审核，重点核查生产流程、质量控制体系、库存管理等；非关键供应商可通过资料审查、视频会议等方式完成评估。

指标打分与汇总：评价小组依据《供应商评价指标体系与评分表》（见第三部分），对各项指标进行独立打分，取平均分作为最终得分，并形成初步评价报告。

步骤3：结果分析与反馈

等级划分：根据总得分将供应商划分为不同等级（示例：90分以上为“优秀”，80-89分为“良好”，70-79分为“合格”，70分以下为“待改进”）。

问题梳理：针对得分较低的指标，分析根本原因（如交货延迟是否源于产能不足或物流管理问题），并形成《供应商改进建议清单》。

结果反馈：向供应商正式反馈评价结果，包括得分、等级、改进要求及期限，并签署《评价结果确认书》。

步骤4：结果应用与持续改进

分级管理措施：

优秀供应商：优先分配订单、延长合作期限、提供付款优惠（如缩短账期）；

良好供应商：维持现有合作，鼓励参与创新项目；

合格供应商：提出改进要求，跟踪整改效果；

待改进供应商：限期整改，连续两次评价不合格则启动淘汰流程。

动态跟踪：对整改中的供应商进行月度/季度跟踪，验证改进效果；定期更新评价指标体系，保证与企业战略目标一致。

三、供应商评价指标体系与评分表

一级指标

二级指标

指标说明

评分标准（1-5分制）

质量表现（30分）

来料批次合格率

交付批次中符合质量标准的批次占比

≥99%得5分，95%-98%得4分，90%-94%得3分，85%-89%得2分，85%得1分

质量问题整改及时率

质量问题发生后，在约定期限内完成整改的比例

100%得5分，90%-99%得4分，80%-89%得3分，70%-79%得2分，70%得1分

客户投诉次数

因供应商产品/服务问题引发的客户投诉数量（年度/季度）

0次得5分，1-2次得4分，3-4次得3分，5-6次得2分，6次得1分

交付能力（25分）

准时交货率

在约定时间内完成交付的订单占比

≥98%得5分，95%-97%得4分，90%-94%得3分，85%-89%得2分，85%得1分

订单满足率

实际交付数量占订单数量的比例

≥95%得5分，90%-94%得4分，85%-89%得3分，80%-84%得2分，80%得1分

紧急订单响应能力

对客户紧急需求的响应速度与完成情况（24小时内响应，3日内交付得5分）

响应及时且完成得5分，响应及时但延迟交付得3分，响应延迟得1分

服务与支持（20分）

技术服务响应时间

供应商接到技术问题求助后的响应时长

≤24小时得5分，25-48小时得4分，49-72小时得3分，73-120小时得2分，120小时得1分

沟通协调效率

与企业各部门沟通的顺畅度、信息传递及时性

高效顺畅得5分，偶有延迟但不影响工作得3分，沟通不畅导致问题得1分

培训与支持

是否提供产品使用培训、操作指导等增值服务

主动定期提供得5分，被动提供得3分，未提供得1分

成本与合规（15分）

价格竞争力

与市场均价或同类供应商相比的价格水平

低于市场均价5%以上得5分，持平得3分，高于5%以内得2分，高于5%以上得1分

成本控制稳定性

价格波动幅度（年度/季度）

波动3%得5分，3%-5%得3分，5%-8%得2分，8%得1分

合同履约规范性

是否严格按照合同条款履行义务（如付款周期、保密协议等）

完全履约得5分，轻微偏差（非故意）得3分，严重违约得1分

合作稳定性（10分）

合作年限

与企业连续合作时间

≥3年得5