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商业广场物业管理服务合同范本

第一章总则

第一条合同当事人

本合同由以下双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商订立：

甲方（委托方）：[商业广场产权人/业主委员会名称]（以下简称“甲方”）

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址/通讯地址：[地址]

联系电话：[电话]

乙方（受托方）：[物业管理公司名称]（以下简称“乙方”）

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

物业管理资质等级：[等级]

联系电话：[电话]

第二条物业基本情况

1.物业名称：[商业广场具体名称]（以下简称“本广场”）

2.物业类型：商业综合体（包含零售、餐饮、办公等业态）

3.坐落位置：[详细地址]

4.建筑面积：总建筑面积约为[面积]平方米，其中商业建筑面积[面积]平方米，办公建筑面积[面积]平方米，公共区域面积[面积]平方米（具体以产权登记或测绘报告为准）。

5.物业构成：包括但不限于地上[层数]层、地下[层数]层，主要功能区域为商铺、办公单元、公共大堂、通道、停车场、设备机房、消防设施、安防设施、公共卫生间、绿化区域等。

第三条合同宗旨与依据

为保障本广场的正常运营秩序，维护全体业主和使用人的合法权益，创造安全、整洁、舒适、文明、便捷的商业环境，根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方就甲方委托乙方对本广场提供物业管理服务事宜，达成如下协议。

第四条服务期限

本合同服务期限为[具体年限]年，自[起始日期]起至[终止日期]止。

合同期满前三个月，如双方均有意续约，应另行协商签订新的物业服务合同。若一方无意续约，应提前三个月书面通知对方。

第二章物业服务内容与质量标准

第五条公共设施设备管理与维护

1.房屋建筑主体管理：对本广场主体结构、承重结构、房屋外观、公共门窗等进行定期检查、维护和修缮，确保其完好和安全使用。

2.共用设施设备运行、维修、养护和管理：

*供电系统（含高压、低压、应急电源）、给排水系统（含供水、排水、排污）、暖通空调系统（含中央空调、新风系统）、消防系统、安防监控系统、电梯系统、公共照明系统、背景音乐及广播系统、网络通讯系统等。

*建立设备台账，制定操作规程和维护保养计划，定期进行巡检、保养、维修，确保设备正常运行，记录完整。

*对特种设备（如电梯、消防设施），应确保由具备相应资质的单位进行维护保养和年检，并取得合格证明。

3.公共区域及附属设施管理：对公共走廊、通道、楼梯间、大堂、卫生间、停车场、屋面、围墙、沟渠、池、井等进行日常维护和修缮。

第六条公共秩序维护与安全管理

1.人员配备与培训：配备合格的安保人员，实行24小时值班和巡逻制度。定期对安保人员进行职业道德、业务技能和应急处置培训。

2.门岗管理：对进出广场人员、车辆进行有序引导和管理，禁止无关人员和危险品进入。

3.巡逻检查：对广场公共区域、重点部位进行定时和不定时巡逻，及时发现和处理安全隐患、违法违规行为。

4.消防管理：严格执行消防安全管理规定，定期进行消防设施检查、维护和消防演练，确保消防通道畅通，预防火灾事故发生。

5.应急处理：制定各类突发事件（如火灾、停电、停水、治安事件等）的应急预案，并组织演练，发生突发事件时能迅速响应，有效处置。

6.车辆管理：对广场内机动车、非机动车的停放进行有序管理，维护停车秩序，确保交通顺畅。

第七条清洁保洁服务

1.公共区域清洁：对广场内所有公共区域（包括地面、墙面、天花板、玻璃幕墙、门窗、扶手、电梯轿厢、公共卫生间等）进行日常清扫、擦拭、拖洗，保持环境整洁。

2.垃圾收集与清运：设置规范的垃圾收集点，及时收集、清运各类生活垃圾、商业垃圾，做到日产日清，并对垃圾收集点进行定期消毒。

3.专项清洁：定期对公共区域进行地毯清洗、石材养护、外墙清洗等专项清洁工作。

4.环境卫生管理：采取有效措施防止蚊、蝇、鼠等病媒生物滋生，保持广场环境卫生。

第八条绿化养护服务

1.对广场内的花草树木、绿篱、草坪等进行定期浇水、施肥、修剪、除草、病虫害防治等养护管理，确保绿化植物生长良好，景观效果美观。

2.及时清理枯枝落叶，保持绿化区域整洁。

第九条客户服务与沟通

1.设立客户服务中心，提供24小时（或双方约定时间）服务热线，及时受理和处理业主、租户及访客的咨询、投诉、报修等事宜，并做好记录和反馈。

2.定期与甲方、业主及租户进行沟通，听取意见和建议，不断改进服务质量。

3.协助甲方处理与物业管理相关的业主或租户关系协调工作。

第十条商业氛围营造与推广协助

1.根据本广场定位，协助甲方进行公共区域节日装饰、氛围