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2025年常州市钟楼区社区网格工作人员考试题库及答案

一、单项选择题（每题1.5分，共30分）

1.常州市钟楼区社区网格划分的基本依据是（）

A.户籍人口数量

B.实际服务人口与管理半径

C.社区办公场所面积

D.社区工作人员数量

答案：B

解析：根据《常州市社区网格化服务管理办法（2024修订）》，网格划分以实际服务人口（300-500户为宜）、管理半径（步行15分钟内可达）为主要依据，兼顾地域相邻、功能相似原则。

2.网格工作人员在采集居民信息时，应遵循的首要原则是（）

A.全面覆盖，无遗漏

B.保护居民隐私

C.实时更新数据

D.优先录入特殊群体

答案：B

解析：《江苏省社区信息采集与管理条例》明确规定，网格工作人员需严格遵守个人信息保护要求，采集前需告知用途并获得居民同意，禁止泄露或滥用信息。

3.社区内某独居老人突发疾病，网格工作人员第一时间应（）

A.联系老人子女

B.拨打120急救电话

C.自行送医

D.联系社区卫生服务站

答案：B

解析：根据《常州市社区应急处置操作指南》，遇突发疾病需优先保障生命安全，应立即拨打120并同步联系家属，避免因自行送医延误救治。

4.网格内某商铺占道经营，影响居民通行，网格工作人员的正确处理流程是（）

A.直接扣押经营物品

B.联系城管部门到场处理

C.与商铺主协商后放行

D.拍照记录后上报街道

答案：B

解析：网格工作人员负责发现问题并协调处置，占道经营属城市管理范畴，应联系城管部门依法处理，不得越权执法。

5.下列不属于网格工作人员“八大职责”的是（）

A.政策宣传

B.矛盾调解

C.经济指标统计

D.安全隐患排查

答案：C

解析：钟楼区网格工作人员职责包括信息采集、民生服务、矛盾化解、安全巡查、政策宣传、文明引导、应急处置、协同联动，经济指标统计由街道经济部门负责。

6.社区组织居民议事会讨论小区停车位规划，网格工作人员的角色是（）

A.决策主导者

B.记录员

C.协调引导者

D.方案制定者

答案：C

解析：网格工作人员需引导居民自主协商，推动“民事民议”，不替代居民决策，重点是搭建平台、收集意见、监督落实。

7.某居民反映楼道照明损坏，网格工作人员应在（）个工作日内反馈处理结果

A.1

B.3

C.5

D.7

答案：B

解析：《钟楼区社区服务事项限时办结制度》规定，基础民生类问题（如照明、排水）需3个工作日内办结并反馈。

8.网格内发现流浪犬只，正确的处理方式是（）

A.自行联系宠物救助站

B.联系公安部门捕捉

C.张贴寻主公告后处理

D.联系区城管部门动物管理科

答案：D

解析：根据《常州市养犬管理条例》，流浪犬只由城管部门负责捕捉和处置，网格工作人员应及时上报并协助提供信息。

9.社区开展“一老一小”服务需求调研，重点应关注（）

A.老年人健康档案与儿童入学率

B.独居老人送餐需求与儿童课后托管需求

C.老年人旅游意愿与儿童兴趣班报名情况

D.老年人体检次数与儿童疫苗接种率

答案：B

解析：“一老一小”服务需聚焦实际生活需求，独居老人的基本生活保障（如送餐）和儿童的课后照护是当前社区服务的重点。

10.网格内某租户未办理居住证，网格工作人员应（）

A.上门督促办理并宣传政策

B.联系派出所直接处罚

C.记录信息后不再跟进

D.要求房东承担连带责任

答案：A

解析：网格工作人员负责流动人口信息采集与政策宣传，应引导租户主动办理居住证，无处罚权。

11.社区组织防诈骗宣传，最有效的方式是（）

A.张贴海报

B.发放宣传册

C.邀请民警开展案例讲解

D.在业主群转发链接

答案：C

解析：互动式、案例化的宣讲能提高居民参与度和防范意识，效果优于单向宣传。

12.网格内某家庭因子女教育问题发生矛盾，网格工作人员应首先（）

A.联系社区心理咨询师介入

B.组织社区志愿者调解

C.倾听双方诉求并安抚情绪

D.建议通过法律途径解决

答案：C

解析：矛盾调解需遵循“先缓和情绪，再解决问题”原则，优先建立信任关系，再引导理性沟通。

13.冬季低温预警期间，网格工作人员的重点巡查对象是（）

A.商铺消防设施

B.独居老人居住环境

C.小区绿化植被

D.地下车库排水系统

答案：B

解析：极端天气下，独居老人易发生意外（如取暖设备故障