2025年大庆市红岗区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）.docxVIP

2025年大庆市红岗区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.红岗区某社区网格员在日常巡查中发现居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患。根据《大庆市社区网格化服务管理实施细则》，网格员应首先采取的措施是（）。

A.立即联系物业维修

B.设立临时警示标识并上报社区应急管理平台

C.拍照记录后等待下次巡查处理

D.组织居民自行清理脱落瓷砖

答案：B

解析：易错点在于混淆“处理流程”与“直接操作”。根据细则，网格员发现安全隐患时，首要任务是保障居民安全（设立警示标识），再通过平台上报，由专业部门处理，不可越权直接联系物业或组织居民操作。

2.某独居老人因突发疾病拨打网格员电话求助，此时网格员正确的处理流程是（）。

A.立即前往老人家中查看情况，联系120并通知家属

B.先记录老人需求，待完成当日巡查任务后再处理

C.告知老人自行拨打120，网格员仅负责登记信息

D.联系社区卫生站医生，由医生判断是否需要送医

答案：A

解析：难点在于“应急响应优先级”。独居老人突发疾病属于紧急事件，网格员需第一时间现场核实，启动急救（120）和家属通知程序，不可拖延或推诿。

3.红岗区某老旧小区因停车位不足，居民将电动车停放在消防通道。网格员在劝阻时，居民反驳：“小区没地方停，我只能放这儿。”此时网格员最恰当的回应是（）。

A.“你再不停走，我就叫城管拖车了！”

B.“消防通道堵塞违反《消防法》，一旦发生火灾，后果你承担得起吗？”

C.“我理解您停车难，但消防通道关乎大家安全，咱们一起找社区协调增设临时车位吧。”

D.“这是规定，必须挪走，不然出了事别找我。”

答案：C

解析：易错点在于“沟通方式的合理性”。网格员需兼顾法理与情理，先共情再引导解决问题，避免激化矛盾。选项B虽合法但语气强硬，选项C更符合“服务型”工作要求。

4.网格员在录入社区人口信息时，发现某租户未办理居住证。根据《黑龙江省流动人口服务管理办法》，网格员应（）。

A.直接标注为“未登记”，无需提醒

B.告知租户15日内到派出所办理，逾期将上报

C.要求租户立即办理，否则联系房东清退

D.记录后每月催促一次，直至办理完成

答案：B

解析：难点在于“法规时效性”。根据办法，网格员需履行告知义务，明确办理时限（15日），而非强制清退或无限期催促。

5.红岗区某社区开展“燃气安全排查”专项行动，网格员在检查中发现某商户使用超期燃气钢瓶。正确的处理流程是（）。

A.当场没收钢瓶并处罚款

B.下达《整改通知书》，要求3日内更换，同时上报街道安监部门

C.拍照留存，待排查结束后统一处理

D.告知商户“下次检查再不改就处罚”

答案：B

解析：易错点在于“网格员权限边界”。网格员无执法权，需下达整改通知并上报专业部门，不可自行处罚或拖延处理。

二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）

1.网格员在社区矛盾调解中需遵循的原则包括（）。

A.公平公正，不偏袒任何一方

B.以法律为准绳，兼顾公序良俗

C.快速结案，避免矛盾升级

D.尊重当事人隐私，不泄露调解内容

答案：ABD

解析：难点在于“调解原则的全面性”。快速结案可能忽视矛盾根源，正确原则需兼顾公平、合法、保密，而非单纯追求效率。

2.红岗区冬季供暖期，网格员需重点巡查的内容有（）。

A.居民室内温度是否达标（≥18℃）

B.供暖管道是否存在跑冒滴漏

C.独居老人家中供暖设施运行情况

D.商户是否私接供暖管线

答案：ABCD

解析：易错点在于“冬季特需场景”。除常规检查外，需关注特殊群体（独居老人）和违规行为（私接管线），确保供暖安全。

3.网格员在采集社区基础信息时，应重点核实的内容包括（）。

A.流动人口居住地址及联系方式

B.特殊群体（残疾人、低保户）服务需求

C.商铺营业执照有效期

D.楼道消防设施配备情况

答案：ABD

解析：难点在于“信息采集范围”。网格员负责社区公共服务相关信息，商铺营业执照属市场监管范畴，不在采集范围内。

4.某社区因下水道堵塞导致居民家中反水，网格员处理该事件的正确步骤是（）。

A.现场查看受损情况，安抚居民情绪

B.联系市政部门排查堵塞原因

C.协调物业或专业团队进行疏通

D.记录事件处理过程，跟进居民后续诉求

答案：ABCD

解析：易错点在于“全流程处理”。需涵盖现场处置、部门协