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公关管理考研真题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.公关传播的核心要素是？

A.传播者

B.信息

C.媒介

D.受众

2.组织形象的基础是？

A.产品形象

B.人员形象

C.环境形象

D.文化形象

3.公关调查的主要方法不包括？

A.问卷调查

B.访谈

C.实验法

D.观察法

4.危机公关的首要原则是？

A.及时沟通

B.承担责任

C.真诚沟通

D.速度第一

5.公关策划的关键环节是？

A.目标设定

B.创意构思

C.方案制定

D.效果评估

6.公关活动的基本特征不包括？

A.目的性

B.程序性

C.互利性

D.随机性

7.组织与公众沟通的重要桥梁是？

A.公关人员

B.传播媒介

C.公关活动

D.组织文化

8.公关评估的重点是？

A.活动效果

B.传播效果

C.形象效果

D.综合效果

9.建立良好公关关系的前提是？

A.尊重公众

B.了解公众

C.满足公众

D.引导公众

10.公关危机的类型不包括？

A.信誉危机

B.形象危机

C.财务危机

D.传播危机

答案：1.B2.A3.C4.D5.A6.D7.B8.D9.B10.C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.公关的基本职能有？

A.信息收集

B.关系协调

C.形象塑造

D.传播推广

2.公关传播的模式有？

A.拉斯韦尔模式

B.香农-韦弗模式

C.施拉姆模式

D.贝罗模式

3.组织形象的构成要素包括？

A.产品形象

B.管理形象

C.环境形象

D.社区形象

4.公关调查的内容有？

A.组织形象调查

B.公众舆论调查

C.公关活动效果调查

D.传播媒介调查

5.危机公关的策略有？

A.主动承担责任

B.真诚沟通

C.速度第一

D.系统运行

6.公关策划的原则有？

A.目标导向原则

B.创新原则

C.可行性原则

D.灵活性原则

7.公关活动的类型有？

A.宣传型公关

B.交际型公关

C.服务型公关

D.社会型公关

8.公关人员的基本素质要求包括？

A.良好的沟通能力

B.较强的组织能力

C.敏锐的观察能力

D.扎实的专业知识

9.公关评估的标准有？

A.知名度

B.美誉度

C.和谐度

D.忠诚度

10.建立良好公关关系的方法有？

A.提供优质服务

B.加强情感沟通

C.开展公益活动

D.进行危机公关

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.公关就是简单的人际关系。（）

2.传播媒介是公关活动的唯一手段。（）

3.组织形象一旦形成就不会改变。（）

4.公关调查可有可无。（）

5.危机公关只能被动应对。（）

6.公关策划不需要考虑成本。（）

7.公关活动必须要有轰动效应。（）

8.公关人员不需要具备专业知识。（）

9.公关评估对组织发展不重要。（）

10.建立良好公关关系只靠短期努力就行。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述公关的定义。

答：公关是社会组织通过传播沟通手段，与公众建立良好关系，塑造自身形象，以实现组织目标的管理活动。

2.公关传播的主要方式有哪些？

答：包括人际传播、组织传播、群体传播、大众传播等方式。

3.如何进行组织形象的塑造？

答：从产品、服务、人员、环境等方面入手，通过传播推广、公关活动等提升知名度、美誉度和和谐度。

4.危机公关的处理流程是什么？

答：包括危机监测预警、危机应对处理、危机恢复重建等流程。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何看待公关在企业发展中的作用？

答：公关能助力企业塑造良好形象，协调内外部关系，促进传播推广，应对危机等，对企业发展至关重要，是提升竞争力的重要手段。

2.怎样提高公关活动的效果？

答：精准设定目标，创新策划方案，选择合适传播渠道，注重活动执行细节，加强效果评估与反馈调整。

3.分析当前公关行业面临的挑战与机遇。

答：挑战如竞争激烈、信息传播快难把控等；机遇有数字化发展带来新传播方式，市场对公关需求增长等。

4.如何培养优秀的公关人员？

答：注重专业知识学习，加强实践锻炼，提升沟通、组织等能力，培养创新思维和良好职业素养。