老年慢病用药指导协议（药师驻店版）.docxVIP

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合同文档涉及法律效力和专业责任，建议您：

1.咨询专业律师或法律顾问

3.查阅国家卫健委、药监局等官方发布的规范文件

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一、合同附件列表

1.药师资质证明文件

药师资格证书复印件

执业药师注册证复印件

身份证复印件

健康体检报告

2.服务内容相关附件

药品目录清单（含药品名称、规格、剂型、生产厂家、批准文号）

个性化用药方案模板

用药指导手册

药品配送协议（如适用）

3.管理制度附件

药品质量管理规范

处方审核标准流程

药物不良反应监测记录表

患者用药档案模板

4.第三方合作附件

第三方合作协议（如涉及）

责任限额计算方法

二、违约行为罗列及认定

药师方违约行为（基于）

1.专业服务违约

未按约定提供药学服务

诊疗行为不符合医疗规范

未尽告知义务（病情、治疗方案、风险等）

延误治疗导致病情恶化

2.质量管理违约

药品质量问题

未按GSP要求管理药品

处方审核失误

3.职业操守违约

泄露患者隐私信息

违反职业道德规范

未履行保密义务

患者方违约行为

1.配合义务违约

不配合治疗和用药指导

拒绝必要的检查或治疗方案

提供虚假健康信息

2.费用支付违约

未按约定支付服务费用

拖欠费用超过约定期限

违约认定标准（基于）

1.严格责任原则：只要有违约行为且无法定免责事由即承担责任

2.因果关系：违约行为与损害结果之间存在直接因果关系

3.损害结果：违约行为导致患者遭受损失

三、法律名词及解释

1.医疗服务合同：医疗机构与患者之间就明确相互权利义务关系的合同，适用严格责任原则

2.违约责任：当事人一方不履行合同义务或履行义务不符合约定时，应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等责任

3.严格责任原则：只要客观上有违约行为，不考虑违约方有无过错，即应承担违约责任

4.GSP规范：《药品经营质量管理规范》，确保药品质量的行业标准

5.药历：药师为参与药物治疗和实施药学服务而为患者建立的用药档案

6.手段债务：医疗债务属于手段债务，对其不完全履行无法从结果上判断，只能从履行过程上判断

四、执行过程中的问题及解决办法

1.患者依从性问题

问题：老年患者记忆力下降，容易忘记用药时间或剂量

解决办法：

建立用药提醒系统

提供电子药盒等辅助工具

家属参与监督用药

2.药品质量问题

问题：药品储存不当导致变质

解决办法：

严格执行GSP储存标准

定期检查药品有效期

建立药品追溯系统

3.处方审核风险

问题：处方存在配伍禁忌或用药不当

解决办法：

建立处方审核标准流程

使用专业软件辅助审核

与医师建立沟通机制

4.隐私保护问题

问题：患者健康信息泄露风险

解决办法：

签订保密协议

建立信息安全管理制度

限制信息访问权限

5.费用纠纷

问题：服务费用争议

解决办法：

明确费用标准和支付方式

建立费用透明机制

设立争议解决程序

6.责任认定困难

问题：医疗损害责任难以界定

解决办法：

建立完善的服务记录

引入第三方评估机制

明确责任划分标准

五、合同适用场景

1.社区药店场景

社区定点零售药店提供慢病用药服务

为周边老年居民提供日常用药指导

配合社区健康管理服务

2.医院合作场景

医院与药店建立合作关系

为出院患者提供延续用药服务

医院药师与驻店药师协同工作

3.养老机构场景

养老院内设药店或合作药店

为入住老人提供专业用药管理

与护理人员配合提供服务

4.家庭医生签约场景

作为家庭医生签约服务的组成部分

为签约老年患者提供用药指导

与基层医疗机构协同服务

5.慢病管理平台场景

结合数字化慢病管理平台

提供线上线下结合的用药服务

实现用药数据实时监测

6.医保合作场景

作为医保定点药店的增值服务

配合医保慢病用药政策

提供医保报销范围内的用药指导

该合同的核心在于通过专业药师的驻店服务，为老年慢病患者提供安全、有效、便捷的用药指导服务，同时明确各方权责，防范医疗风险，保障患者用药安全。