航空公司航班操作手册工作手册（标准版）.docVIP

航空公司航班操作手册工作手册（标准版）

第1章航班计划与准备

1.1航班计划制定

1.2机组人员分配

1.3客舱服务准备

1.4航空器技术检查

第2章航班运行前检查

2.1航空器外部检查

2.2航空器内部检查

2.3仪表和设备检查

2.4应急设备检查

第3章旅客登机与安全须知

3.1旅客登机流程

3.2旅客安全须知广播

3.3特殊旅客服务

3.4登机牌与行李检查

第4章航班起飞与巡航

4.1起飞前准备

4.2起飞操作流程

4.3巡航中飞行管理

4.4气象信息更新

第5章航班降落与着陆

5.1降落前准备

5.2降落操作流程

5.3着陆后滑行

5.4跑道检查与脱离

第6章客舱服务与管理

6.1餐饮服务提供

6.2旅客需求响应

6.3客舱秩序维护

6.4紧急情况下的客舱服务

第7章应急情况处理

7.1应急设备使用

7.2失火应急处理

7.3释压应急处理

7.4医疗急救措施

第8章航班后工作

8.1航空器清洁与检查

8.2机组人员交接班

8.3航班数据记录与报告

8.4航班运行总结

第9章航空器维护与保养

9.1日常维护计划

9.2定期维护检查

9.3维护记录管理

9.4维护问题报告

第10章机组人员培训与考核

10.1培训课程安排

10.2培训效果评估

10.3考核标准与方法

10.4持续教育要求

第11章航班运行数据分析

11.1运行数据收集

11.2数据分析与应用

11.3安全绩效评估

11.4改进措施提出

第12章合规性与监管要求

12.1运行规范遵守

12.2监管机构报告

12.3合规性审计

12.4法律法规更新

航空公司航班操作手册工作手册（标准版）

第1章航班计划与准备

1.1航班计划制定

-航班计划需基于市场需求、机场容量及运行政策，结合历史数据预测客流，确保资源合理分配。

-计划应考虑航路拥堵情况，预留至少30分钟的备降时间，避免延误。

-旺季（如节假日）需增加备用机型，如A330替换B737，以防突发故障。

-使用航班管理系统（FMS）优化航线，减少风阻，单程飞行时间超过6小时需考虑燃油附加50公斤。

-计划中需明确票价梯度，经济舱、商务舱满载率分别控制在85%和75%，确保收益最大化。

1.2机组人员分配

-机组分配需符合CCAR121部规定，飞行员需满足最近一次飞行时间限制（FLIR），连续飞行不超过8小时。

-机长必须具备该航线类型（如湿租、干租）的资质认证，副驾驶需有至少500小时飞行经验。

-客舱乘务员按1:50比例配备，国际航班需增加语言能力认证（如英语四级）。

-紧急情况时，机组需通过CRM（机组资源管理）培训流程，确保决策科学化。

-夜航航班需安排至少2名乘务员有睡眠管理培训，防止疲劳作业。

1.3客舱服务准备

-客舱布局需根据机型（如空客A350为单通道）调整，高端舱位需提前备好加厚毛毯。

-餐食按舱位等级准备，经济舱提供3小时航程内的简餐（面包+牛奶），长途航班需含热食。

-特殊旅客（如糖尿病）需单独标注餐食，并提前24小时确认需求。

-客舱娱乐系统（IFE）需预装至少5部新电影，游戏类应用需测试无卡顿。

-空调温度控制在18-22℃范围，湿度保持在30%-50%，防止旅客不适。

1.4航空器技术检查

-机体检查需按QRH（快速检查单）顺序进行，重点排查起落架（每100小时需检1次）和液压系统。

-发动机需检测油位、滑油温度，涡轮叶片磨损量超过3%必须返厂维修。

-电气系统检查包括应急灯（每30天测试1次），备用电源需确保能支持30分钟应急下降。

-导航设备需校准GPS误差小于5米，雷达高度计每半年需对比地面基准。

-航班前需完成所有检查，记录存档至少3年，备查时需提供完整链条（如检查单编号、签字人）。

2.航班运行前检查

2.1航空器外部检查

-检查机翼和尾翼是否有裂纹、损伤或腐蚀，确保结构件完好无损。

-检查起落架轮胎气压是否在规定范围内（通常为30-40PSI），轮胎表面无破损或异物嵌入。

-检查翼缝、襟翼和缝翼是否锁定到位，无松动或异常变形。

-检查发动机舱外部是否有漏油、漏液现象，排气管温度是否正常。

-检查天线、传感器和雷达罩是否完好，无遮挡或损坏。

-检查灯光系统（如航行灯、防撞灯）是否正常工作，亮度符合标准。

-检查机身外部油漆是否脱落，结构件连接处是否牢固。

2.2航空器内部检查

-检查驾驶舱门、应急出口舱门是否灵活开启，锁扣功能正