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济宁网约车考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.网约车运营过程中，驾驶员发现车辆制动系统故障，应首先采取的措施是：

A.继续行驶至目的地

B.安全停车并报警

C.加速行驶以到达维修点

D.降低车速缓慢行驶

答案：B

2.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客提出无理要求时，正确的处理方式是：

A.满足乘客所有要求

B.冷静解释并拒绝不合理要求

C.与乘客争吵

D.立即结束服务并报警

答案：B

3.网约车驾驶员在接单过程中，发现订单地点与自己当前位置距离过远，正确的处理方式是：

A.拒绝接单

B.与乘客协商改地点

C.私自改价

D.忽略距离接单

答案：B

4.网约车驾驶员在运营过程中，遇到突发交通事故，应首先采取的措施是：

A.立即下车查看乘客情况

B.立即报警并保护现场

C.立即撤离车辆

D.等待交警到来

答案：B

5.网约车驾驶员在运营过程中，发现车内有异味，正确的处理方式是：

A.忽略异味继续行驶

B.开窗通风并询问乘客是否介意

C.关闭车窗继续行驶

D.立即停车并报警

答案：B

6.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客携带宠物，正确的处理方式是：

A.拒绝搭载

B.询问乘客是否需要帮助

C.要求乘客将宠物带下车

D.不予理睬继续行驶

答案：B

7.网约车驾驶员在运营过程中，发现车辆轮胎气压不足，正确的处理方式是：

A.继续行驶至目的地

B.安全停车并检查轮胎

C.加速行驶以到达维修点

D.降低车速缓慢行驶

答案：B

8.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客醉酒，正确的处理方式是：

A.拒绝搭载

B.将乘客送往医院

C.将乘客带至偏僻地点

D.不予理睬继续行驶

答案：B

9.网约车驾驶员在运营过程中，发现车内有遗留物品，正确的处理方式是：

A.拒绝乘客再次搭车

B.询问乘客是否需要帮助

C.将遗留物品丢弃

D.不予理睬继续行驶

答案：B

10.网约车驾驶员在运营过程中，遇到恶劣天气，正确的处理方式是：

A.继续行驶至目的地

B.安全停车并等待天气好转

C.加速行驶以到达目的地

D.降低车速缓慢行驶

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.网约车驾驶员在运营过程中，应遵守的法律法规包括：

A.《道路交通安全法》

B.《治安管理处罚法》

C.《劳动合同法》

D.《消费者权益保护法》

答案：A,B,D

2.网约车驾驶员在运营过程中，应具备的驾驶技能包括：

A.安全驾驶技能

B.良好的沟通能力

C.应急处理能力

D.节油驾驶技能

答案：A,B,C

3.网约车驾驶员在运营过程中，应具备的服务意识包括：

A.尊重乘客

B.诚实守信

C.服务热情

D.节约资源

答案：A,B,C

4.网约车驾驶员在运营过程中，应具备的安全意识包括：

A.遵守交通规则

B.注意行车安全

C.防范突发事件

D.保持车内外卫生

答案：A,B,C

5.网约车驾驶员在运营过程中，应具备的职业道德包括：

A.诚实守信

B.服务热情

C.尊重乘客

D.遵守公司规定

答案：A,B,C,D

6.网约车驾驶员在运营过程中，应具备的应急处理能力包括：

A.处理交通事故

B.处理突发事件

C.处理乘客纠纷

D.处理车辆故障

答案：A,B,C,D

7.网约车驾驶员在运营过程中，应遵守的服务规范包括：

A.使用文明用语

B.保持车内卫生

C.按时到达目的地

D.不私自改价

答案：A,B,C,D

8.网约车驾驶员在运营过程中，应遵守的安全规范包括：

A.遵守交通规则

B.注意行车安全

C.防范突发事件

D.保持车内外卫生

答案：A,B,C,D

9.网约车驾驶员在运营过程中，应遵守的法律法规包括：

A.《道路交通安全法》

B.《治安管理处罚法》

C.《劳动合同法》

D.《消费者权益保护法》

答案：A,B,D

10.网约车驾驶员在运营过程中，应具备的服务意识包括：

A.尊重乘客

B.诚实守信

C.服务热情

D.节约资源

答案：A,B,C

三、判断题（每题2分，共10题）

1.网约车驾驶员在运营过程中，可以私自改价。

答案：错误

2.网约车驾驶员在运营过程中，可以拒绝搭载携带宠物的乘客。

答案：错误

3.网约车驾驶员在运营过程中，可以忽略车内异味继续行驶。

答案：错误

4.网约车驾驶员在运营过程中，可以加速行驶以到达目的地。

答案：错误

5.网约车驾驶员在运营过程中，可以不遵守交通规则。

答案：错误

6.网约车驾驶员在运营过程中，可以不保持车内卫生。

答案：错误

7.网约车驾驶员在运营过程中，可以不尊重乘客