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2025年提高医院患者满意度工作总结(2篇)

2025年提高医院患者满意度工作总结

在2025年，我院始终将提升患者满意度作为医院发展的核心任务，积极响应医疗卫生行业的高质量发展要求，坚持“以患者为中心”的服务理念，全方位优化医疗服务流程、提升医疗技术水平、加强医患沟通，致力于为患者提供更加优质、高效、温馨的医疗服务。通过全院上下的共同努力，在提高患者满意度方面取得了显著成效。现将本年度工作总结如下：

一、工作举措与实践

（一）优化服务流程，提高就诊效率

1.完善预约挂号系统

为解决患者挂号难、候诊时间长的问题，我院进一步完善了预约挂号系统。除了传统的现场挂号、电话预约外，大力推广微信