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2025年智慧树知到《绩效管理》考试题库及答案解析

就读院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.绩效管理的主要目的是（）

A.对员工进行惩罚

B.提高组织整体绩效

C.增加员工福利

D.规定工作时间

答案：B

解析：绩效管理的主要目的是通过系统的方法和流程，帮助组织明确方向，激励员工，使个人目标与组织目标保持一致，从而提高组织整体绩效。惩罚、增加福利和规定工作时间只是绩效管理可能带来的结果或手段，而非主要目的。

2.绩效考核的首要步骤是（）

A.制定绩效标准

B.实施绩效辅导

C.进行绩效评估

D.绩效结果反馈

答案：A

解析：绩效管理的流程通常包括制定绩效目标或标准、绩效计划、绩效辅导、绩效评估和绩效反馈等环节。制定绩效标准是明确期望、设定目标的基础，是整个绩效考核工作的首要步骤。

3.以下哪项不属于绩效管理的关键要素（）

A.目标设定

B.过程监控

C.绩效评估

D.员工招聘

答案：D

解析：绩效管理的关键要素通常包括目标设定、过程监控、绩效评估、绩效反馈和绩效改进等环节，旨在持续提升员工和组织绩效。员工招聘属于人力资源管理的前端环节，虽然与绩效管理有关联，但并非绩效管理本身的关键要素。

4.绩效评估中最常用的方法是（）

A.360度评估

B.自我评估

C.管理者评估

D.小组评估

答案：C

解析：在绩效评估实践中，由直接上级或管理者进行的评估是最常见的方法，因为管理者最了解员工的日常工作表现和贡献。虽然其他方法如360度评估、自我评估等也有应用，但管理者评估的普遍性和实用性使其成为最常用的方法。

5.绩效反馈的主要目的是（）

A.对员工进行批评

B.帮助员工了解自身表现

C.制定新的绩效目标

D.解雇员工

答案：B

解析：绩效反馈的主要目的是向员工传达其绩效表现的情况，帮助员工了解自己的优势和不足，明确需要改进的方向。这有助于员工认识到自身的价值，并激发其改进绩效的积极性。批评、解雇员工和制定新目标可能是反馈过程中的内容或结果，但不是其主要目的。

6.绩效改进计划的核心是（）

A.制定惩罚措施

B.明确改进目标

C.提供培训资源

D.解除劳动合同

答案：B

解析：绩效改进计划旨在帮助表现未达标的员工提升绩效。其核心是明确需要改进的具体目标和期望达到的标准，并制定相应的行动计划。惩罚措施、解除劳动合同通常是最后手段，提供培训资源是支持改进的手段之一，但明确改进目标是绩效改进计划的核心。

7.绩效管理系统中，以下哪项属于外部激励因素（）

A.职位晋升

B.表彰奖励

C.工作自主性

D.团队合作

答案：B

解析：激励因素可以分为外部激励和内部激励。外部激励通常指来自组织外部的奖励或认可，如表彰、奖金、晋升机会等。工作自主性和团队合作属于内部激励因素，因为它们与工作本身的内容和性质相关。职位晋升虽然也是一种激励，但表彰奖励更为直接地体现了外部激励的特点。

8.绩效管理中，SMART原则指的是（）

A.安全、明确、可靠、透明、有效

B.具体化、可衡量、可实现、相关性、时限性

C.系统、明确、合理、透明、规范

D.标准化、可测量、可报告、可验证、可执行

答案：B

解析：SMART原则是绩效目标设定的一个常用框架，分别代表具体化（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关性（Relevant）和时限性（Time-bound）。这个原则有助于确保设定的绩效目标清晰、明确、可操作，并能够有效引导员工的努力方向。

9.绩效管理中，平衡计分卡主要用于（）

A.绩效评估

B.绩效考核

C.绩效目标设定

D.绩效结果反馈

答案：C

解析：平衡计分卡（BSC）是一种战略绩效管理工具，主要用于将组织的战略目标转化为可衡量的绩效指标，并从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度设定绩效目标。它有助于组织明确战略方向，并将战略目标分解为具体的绩效指标和行动方案。因此，平衡计分卡在绩效目标设定方面发挥着重要作用。

10.绩效管理失败的主要原因之一是（）

A.绩效目标设定不合理

B.绩效评估过于主观

C.绩效反馈不及时

D.以上都是

答案：D

解析：绩效管理失败可能由多种因素导致。绩效目标设定不合理会使得绩效管理失去方向和动力；绩效评估过于主观会降低评估的准确性和员工的信任度；绩效反馈不及时会使得员工无法及时了解自己的表现和需要改进的方向，从而影响绩效提升。因此，以上都是绩效管理失败的主要原因。

11.在绩效管理过程中，主管与员工进行绩效沟通的最佳时机是（）

A.年度绩效评估结束后

B.绩效目标设定时

C.员工工作出现明显问题时

D.绩