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消费者权益保护知识竞赛试题及答案

单项选择题

1.我国消费者权益保护法规定，消费者协会履行的职能之一是（）

A.参与生产企业的年度生产计划的制定

B.受理经营者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解

C.参与销售企业市场开拓计划的制定

D.就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼

答案：D。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织，其职能包括就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼等，不参与企业生产和市场开拓计划制定，且是受理消费者投诉而非经营者投诉，所以选D。

2.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。

A.原企业的主管部门

B.分立、合并后的企业

C.政府有关部门

D.原企业法定代表人

答案：B。根据相关法律规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向分立、合并后的企业要求赔偿，所以选B。

3.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

A.广告经营者

B.广告制作人

C.经营者

D.发布广告的媒体

答案：C。消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，首先应向经营者要求赔偿。广告经营者等在有过错的情况下承担相应责任，所以选C。

4.对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，在保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

A.一次

B.二次

C.三次

D.四次

答案：B。对于国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，在保修期内二次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货，所以选B。

5.消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）

A.行政机关

B.行业组织

C.社会团体

D.群众组织

答案：C。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体，并非行政机关、行业组织或单纯的群众组织，所以选C。

多项选择题

1.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决（）

A.与经营者协商和解

B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解

C.向有关行政部门投诉

D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

E.向人民法院提起诉讼

答案：ABCDE。消费者和经营者发生消费者权益争议时，可通过与经营者协商和解、请求消费者协会或其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁以及向人民法院提起诉讼等途径解决，所以全选。

2.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿（）等费用。

A.医疗费

B.护理费

C.交通费

D.因误工减少的收入

答案：ABCD。经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入，所以全选。

3.以下属于消费者协会履行的公益性职责的有（）

A.向消费者提供消费信息和咨询服务

B.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准

C.就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议

D.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解

答案：ABCD。消费者协会履行的公益性职责包括向消费者提供消费信息和咨询服务；参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解等，所以全选。

4.经营者不得对消费者进行（）

A.侮辱

B.诽谤

C.搜查身体

D.侵犯人身自由

答案：ABCD。经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由，所以全选。

5.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的权利包括（）

A.人身、财产安全不受损害的权利

B.知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利

C.自主选择商品或者服务的权利

D.公平交易的权利

答案：ABCD。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有多项权利，包括人身、财产安全不受损害的权利；知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；自主选择商品或者服务的权利；公平交易的权利等，所以全选。

判断题

1.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。（）

答案：正确。消费者享有自主选择商品或者服务的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为。

2.经营者提供商品或者服务，应