配送员服务承诺合同.docxVIP

配送员服务承诺合同

甲方（以下简称“公司”）与乙方（以下简称“配送员”）根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等自愿、协商一致的原则，就配送员服务事宜，达成如下协议：

第一条配送员身份与资质

1.1乙方确认其具有完全民事行为能力，能够独立承担民事责任。

1.2乙方承诺具备履行配送工作所需的身体条件及交通工具（如适用），并持有公司要求的相应资质证明（如驾驶证）。

1.3乙方保证向公司提供的个人资料真实有效，并愿意接受公司的背景审查。

第二条服务范围与职责

2.1乙方同意在公司指定的服务区域内，按照公司配送平台或订单指令，提供货物配送服务。

2.2乙方承诺按时取件，并在约定的或合理的时效内完成配送。

2.3乙方承诺准确核对每一单的配送信息，包括收件人姓名、联系电话、配送地址、商品名称及数量，确保信息无误。

2.4乙方承诺在配送过程中，爱护所配送商品，确保商品完好无损送达收件人手中。如因乙方原因造成商品损坏，乙方应承担相应赔偿责任。

2.5乙方承诺在送达商品时，主动与收件人进行签收确认。如需签名的，应取得收件人有效签名或确认；如客户不在，应按照公司规定的方式处理（如留代、电话通知等）。

2.6乙方承诺在服务过程中使用文明、规范的语言，态度热情、耐心，积极、妥善处理收件人的疑问和合理要求，维护公司的良好形象。

2.7乙方承诺遵守交通法规，安全驾驶或操作配送工具，确保配送过程的安全。因乙方违反交通规则或操作不当造成的人身伤害或财产损失，由乙方自行承担。

2.8乙方承诺遵守公司的各项规章制度及操作流程，包括但不限于仓库管理规定、配送路线规范、异常情况处理流程等。

2.9乙方承诺妥善保管手机、公司配送设备（如适用）、配送单据及所配送的货物，不得泄露客户信息或将其用于合同目的之外。

2.10乙方承诺及时反馈服务过程中遇到的突发状况或客户投诉，并按照公司指引进行处理。

第三条工作时间与地点

3.1乙方实行弹性工作制，根据公司派发的订单进行配送，具体工作时间以订单要求为准。

3.2配送服务地点为公司指定的服务区域。

第四条报酬与结算

4.1乙方的配送报酬采用[请填写具体计酬方式，例如：按单计酬+底薪/按里程计费/超时奖励]方式。

4.2[如按单计酬]：每成功完成一单配送，公司将支付乙方[请填写具体金额或比例]的配送费。

4.3[如按里程计费]：配送费根据实际行驶里程计算，标准为[请填写具体标准]。

4.4乙方每月[请填写具体日期]前可向公司申请结算前一个月的报酬。

4.5公司将在收到乙方申请后[请填写具体天数]内，通过[请填写具体支付方式，例如：银行转账/现金]方式支付报酬。

4.6乙方的收入将根据其服务承诺的履行情况进行考核，具体考核指标与奖惩办法详见本协议第五条。

第五条考核与奖惩

5.1公司将建立对乙方配送服务的考核机制，考核指标包括但不限于：订单准时送达率、签收完整率、客户满意度评分、服务投诉率、交通违规次数等。

5.2公司将定期（如每月/每季度）根据考核结果对乙方进行评估。

5.3对于考核结果达到或超出约定标准的乙方，公司将给予[请填写具体奖励方式，例如：绩效奖金、积分奖励、优先派单权、物质奖励]等形式的奖励。

5.4对于考核结果未达到约定标准的乙方，公司将根据具体情况给予警告、绩效扣款、罚款[请填写具体金额或比例限制]等处理。连续[请填写具体次数]未能达到标准的，公司有权依据本协议解除与乙方的合作关系，并保留追究乙方相应损失的权利。

5.5具体的考核细则和奖惩标准，公司有权根据实际情况制定并适时调整，并将以书面形式通知乙方。

第六条双方权利与义务

6.1公司权利与义务：

a)有权根据业务需要，在不违反法律法规的前提下，调整服务区域、订单量或配送要求。

b)有权对乙方的配送过程进行监督、检查、记录和考核。

c)有权依据本协议约定及第五条奖惩条款对乙方进行奖惩。

d)有义务向乙方提供必要的业务培训、安全指导和技术支持。

e)有义务按照本协议约定按时足额支付乙方报酬。

6.2乙方权利与义务：

a)有权按照本协议约定获得报酬，并享有公司提供的奖励。

b)有权要求公司提供必要的培训和安全保障。

c)有义务全面履行本协议第二条约定的各项服务职责和承诺。

d)有义务遵守国家法律法规、地方法规以及公司的各项规章制度。

e)有义务爱护并妥善使用公司提供的配送工具及设备（如有），如有损坏或遗失应承担赔偿责任。

f)有义务及时向公司反馈配送过程中发现的问题、客户投诉或安全隐患。

g)有义务配合公司的管理、检查、考核及合理的工作安排。

第七条违约责任

7.1