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四章业绩评价

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第四章业绩评价

考核要求

1.掌握业绩评价指标设计原则；

2.掌握业绩评价的选择；

3.掌握业绩评价方法的运用；

4.熟悉责任业绩评价指标与业绩报告；

5.熟悉责任的认定与类型；

6.了解业绩评价层次与视角；

7.了解业绩评价体系。

知识树

业绩评价层次与视角※

1.业绩评价基本概念

业绩评价是评价主体运用数理统计和运筹学方法，采用特定的指标体系，对照评价，按照

一定程序，通过定量与定性相结合，对评价客体一定期间的业绩作出客观、公正和准确的综合评判。

业绩评价最终目的是提升企业管理水平、管理质量和持续发展能力。

2.业绩评价层次

3.业绩评价视角

评价视

概念评价指标

角

外部视

外部利系人根据自身需要对企业定期与不定期业流动比率、财务杠杆、净资产收益率、

角

绩评价每股收益、市盈率等

（财务

视角）

视

企业管理者根据预算目标和企业战略进行定期和不定既可采用贡献毛益、息税前利润等财务

角

期的评价经营效率、资源利用情况和战略与目标的实现指标，也可采用客户满意度等非财务指

（管理

程度标

视角）

业绩评价指标※※

1.业绩评价指标基本概念

业绩评价指标是指根据业绩评价目标和评价主体的需要而设计的，以指标形式体现的、能体现

评价对象特征的关键成功因素。常用分类有以下三种：

（1）财务指标和非财务指标；

（2）定量指标和定性指标；

（3）绝对指标和相对指标。

2.业绩评价指标设计原则

（1）战略相关性原则。以战略目标为起点，围绕关键成功要素，设计关键业绩指标，有效

企业行为，促进战略目标实现。

（2）均衡互补原则。需要充分考虑财务指标与非财务指标、定量指标与定性指标、绝对指标与

相对指标、指标与外部指标、先行指标与滞后指标以及短期指标和中长期指标的均衡互补。

（3）目标一致性原则。指标体系的设计应充分考虑到单元之间，以及局部和总体之间的利益冲

突，各业务单元共同朝着企业整体的战略目标前进。

（4）系统性原则。从不同角度设计评价指标，指标之间必须相互联系、相互制约，以全面评价

企业业绩。

（5）可操作性原则。指标容易理解，资料获取方便。

业绩评价※

1.业绩评价的基本概念

业绩评价是判断评价对象业绩优劣的基础，是对企业经营业绩进行价值判断的尺度。随着

业绩评价的目的、评价的范围的改变，评价也要相应地做出调整。

2.业绩评价类型

（1）。包括上年实际、同期和水平。

（2）预算。实际业绩与预算目标比较。

（3）外部（标杆）。包括行业均值、行业标杆和跨行业标杆。

责任的类型与认定※※

1.责任的基本概念

责任是承担一定经济责任，并享有一定权利，反映经济责任履行情况的企业责任单位。

其基本特征包括：（1）责权利结合的实体；（2）有承担责任的条件；（3）责任与权利；（4）

有经营业务与财务收支活动。

2.责任的类型

责任概念