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商超设备运维服务协议
甲方（委托方）：
名称：XX超市连锁有限公司
地址：XX市XX区XX路XX号
法定代表人：XXX
联系方式：XXX-XXXXXXX
乙方（受托方）：
名称：XX设备运维服务有限公司
地址：XX市XX区XX路XX号
法定代表人：XXX
联系方式：XXX-XXXXXXX
资质证书编号：XXX（需附复印件）
鉴于：
1.甲方系合法运营的商超企业，拥有多处门店及配套设备（详见附件一《商超设备清单》）；
2.乙方具备商超设备运维所需资质（如制冷维修、电梯维护、电工等），能提供专业服务；
3.双方平等自愿，就甲方委托乙方提供设备运维服务达成协议，共同遵守。
第一条服务内容及范围
1.1服务设备：甲方附件一所列全部设备（含收银系统、冷链设备、货架、监控、通风空调、电梯等）。
1.2服务类型：
-日常巡检：每周1次全面巡检（含运行状态、线路、清洁），填写《设备巡检记录表》（附件二）；
-定期维护：
-月度：冷链设备温度校准、收银系统更新；
-季度：通风空调性能测试、电梯润滑保养；
-故障维修：含普通故障（异响、卡顿）及紧急故障（收银崩溃、冷链失控、电梯困人）；
-耗材更换：按附件三《耗材清单及周期》更换（需甲方确认报价）；
-应急处置：重大故障（火灾隐患、人员被困）的紧急处理。
1.3服务门店：甲方XX市范围内所有门店（附件四）。
第二条服务期限
2.1自202X年X月X日起至202X年X月X日止，共12个月。
2.2期满前30日协商续约；甲方未提前15日书面续约的，协议自动终止。
第三条服务费用及支付
3.1费用构成：
-基础服务费：年付XX元（含巡检、定期维护、普通故障人工）；
-耗材费：实报实销（采购价+10%服务费，需甲方确认报价）；
-备件费：核心备件（主板、压缩机等）需3家报价，甲方选后代购（采购价+8%服务费）；
-紧急额外费：夜间（22:00-6:00）/法定节假日维修，按基础日费150%收取（需提前告知）。
3.2支付方式：
-基础费：按季度付，每季度首月5日前支付；
-耗材/备件费：按月结算，乙方每月5日前提交结算单（附件六），甲方5日内支付；
-乙方账户：XX银行XX支行，账号XXXXXXXXXXXXXXX。
第四条双方权利义务
4.1甲方权利
-监督服务质量，要求整改；
-审核耗材/备件报价及更换方案；
-查阅服务记录、维护档案；
-要求乙方保守商业秘密（销售额、库存、会员信息等）。
4.2甲方义务
-提供完整设备清单、使用手册、门店布局；
-保障乙方进场条件（非营业时间优先、作业空间、安全提示）；
-按时付费，及时反馈设备异常；
-不强迫乙方使用不合格耗材/备件。
4.3乙方权利
-按约收费，要求甲方配合；
-拒绝超出范围的不合理要求；
-因甲方延误顺延服务或索赔损失。
4.4乙方义务
-提供真实有效资质（附件七），安排持证人员作业；
-故障响应：
-普通故障：2小时到场，4小时修复（无法修复需临时方案）；
-紧急故障：1小时到场，2小时排除（备用设备免费24小时，超期日租XX元）；
-建立《设备维护档案》，每月提交副本；
-使用合格耗材/备件，因质量问题致损承担全责；
-承担作业人员安全责任（购意外险）；
-保密期限：协议终止后2年。
第五条服务验收
5.1单次验收：乙方填写《服务验收单》（附件八），甲方门店管理员签字确认；
5.2月度验收：核对上月记录，确认无重大故障；
5.3年度验收：设备完好率≥95%（完好率=完好数/总数×100%），不达标扣5%-10%基础费。
第六条违约责任
6.1甲方违约：
-逾期付费：日万分之五违约金，超15日暂停服务，超30日解除协议并索赔；
-未配合致损：承担全部损失。
6.2乙方违约：
-未按时到场：每次扣20%当日费，季度3次以上扣10%季度费；
-服务不达标：3日内未整改扣5%当月费，季度5次以上解除协议；
-操作失误/耗材问题致损：7日内修复，无法修复按原值赔偿（年折旧20%）；
-泄密：付协议总额20%违约金，不足补损失；
-资质造假：退还全部费用，付30%违约金。
第七条不可抗力
因自然灾害、政府行为等不可抗力无法履行的，互不担责，但需24小时内通知并提供证明；影响消除后协商恢复，无法恢复则终止协议，结清费用。
第八条争议解决
协商不成的，向甲方所在地有管辖权的人民法院起诉。
第九条其他
9.1附件（一至八）为本协议组成部分，同等效力；
9.2未尽事宜签补充协议，与本协议不一致的以补充协议为准；
9.3一式两份，双方各执一份，签字盖章生效。
甲方（盖章）：XX超市连锁有限公司
授权代表（签字）：XXX
日期：202X年X月X日
乙方（盖章）：XX设备运维服务有限公司
授权代表（签字）：XXX
日期：202X年X月X日
附件清单：
1.《商超设备清
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