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供应链管理服务合同协议（长期合作协议）

鉴于双方希望建立长期稳定的合作关系，由服务方为客户方提供专业的供应链管理服务，以提升客户供应链运作效率和竞争力，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：

第一条引言

双方基于相互信任、平等互利、优势互补的原则，本着共同发展的目的，服务方同意按照本协议约定，向客户方提供供应链管理服务；客户方同意接受服务方提供的供应链管理服务。双方旨在通过本协议的履行，建立长期、稳固的战略合作伙伴关系。

第二条合同主体

1.服务方（以下简称“甲方”）：名称_________，住所_________，法定代表人_________，联系电话_________。

2.客户方（以下简称“乙方”）：名称_________，住所_________，法定代表人_________，联系电话_________。

第三条服务范围与内容

1.甲方同意为本协议有效期内，向乙方提供全面的供应链管理服务，具体服务内容涵盖但不限于以下方面：

(1)采购管理：包括供应商市场开发与评估、供应商选择与谈判、采购订单管理、采购执行跟踪与协同、采购成本分析与控制等。

(2)仓储管理：包括仓库布局规划与优化建议、入库验收与登记、在库存储与保管、库存盘点与差异调整、出库拣选与复核、仓库作业流程优化等。

(3)物流运输：包括运输方案设计与优化、承运商选择与管理、运输订单下达与执行、运输过程追踪与异常处理、运输成本核算与管理、相关运输单证处理及关务协调等。

(4)库存管理：包括库存策略制定与建议、安全库存水平设定与监控、库存周转分析与优化、呆滞物料识别与处理建议等。

(5)订单履行：包括接收乙方订单、订单处理与确认、生产/采购计划协同、订单执行状态跟踪、订单履行异常处理等。

(6)供应链分析与优化：提供定期的供应链绩效数据分析报告、运营效率评估、流程瓶颈识别、持续改进建议，以及根据乙方需求引入和应用供应链管理新技术、新方法。

(7)其他：双方约定的与供应链管理相关的其他服务事项。

2.甲方应按照行业一般标准和乙方的具体要求，提供专业、高效、可靠的服务。服务地点主要涉及乙方指定的工厂、仓库、物流节点以及其他双方书面约定的地点。服务时间原则上为乙方营业时间，具体执行时间需双方根据服务内容协商确定，并确保满足乙方运营需求。

第四条服务要求与标准

1.双方同意，本协议的服务履行将遵循双方另行协商一致并签署的《服务水平协议》（SLA）。该SLA将详细规定各项服务的具体标准、衡量指标、目标值、衡量方法、报告机制及未达标时的处理措施。

2.SLA中约定的关键绩效指标（KPIs）及其目标值包括但不限于：

(1)订单准时交付率；

(2)库存准确率；

(3)订单处理准确率；

(4)主要物流路径运输时效；

(5)客户满意度评分；

(6)采购/物流成本控制效果；

(7)其他双方约定的指标。

3.甲方应按照SLA的要求，定期向乙方提交服务绩效报告，汇报各项KPI的达成情况及分析。报告周期由SLA约定。

第五条费用与支付

1.乙方同意按照本协议约定向甲方支付服务费用。费用构成及计算方式如下：

(1)基础服务费：按月度收取，费用标准为_________元/月。

(2)计量服务费：根据实际服务量（如订单处理数量、库存管理SKU数、运输周转量等）按约定比例或单价收取。

(3)其他费用：对于本协议范围外，经双方书面确认的额外服务，按双方协商的价格收取。

2.总费用：本协议第一年（或约定期限内）累计服务费用为人民币_________元（大写：_________）。具体支付安排详见本协议第六条。

3.甲方应在收到乙方支付的费用后，按照约定提供等值的服务。

第六条支付安排

1.支付周期：服务费用按月支付。

2.支付时间：甲方应在每个自然月结束后的10个工作日内，向乙方提供符合要求的费用发票。乙方应在收到发票并核对无误后的20个工作日内，将当月应支付的服务费用支付至甲方指定的以下银行账户：

(1)开户名称：_________

(2)开户银行：_________

(3)银行账号：_________

3.付款条件：乙方在支付当月服务费前，有权审核甲方提交的费用发票及服务量数据，如有异议，应在收到发票后7个工作日内提出，双方友好协商解决。若无异议或异议已解决，乙方应按约定按时支付。

4.甲方有权根据本协议第十二条关于价格调整的约定，或在发生重大成本变化时，与乙方协商调整服务费用。

第七条双方的权利与