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最完善销售日常行为管理制度

一、考勤管理

1.工作时间规定

销售团队实行每周[X]天工作制，每天工作时间为[具体上班时间]-[具体下班时间]，中间包含[X]小时的午休时间。特殊岗位或因业务需求，经上级领导批准后可执行不同的工作时间安排。

2.考勤打卡

销售人员需通过公司指定的考勤打卡系统进行打卡记录，打卡分为上班打卡和下班打卡。上班打卡时间不得晚于规定上班时间，下班打卡时间不得早于规定下班时间。如因特殊情况无法进行正常打卡，需及时向直属上级领导说明情况，并在[X]个工作日内提交《未打卡情况说明表》，经领导审批后方可视为有效出勤。

3.迟到与早退

上班打卡时间超过规定上班时间视为迟到，下班打卡时间早于规定下班时间视为早退。迟到或早退[X]分钟以内，每次扣除[X]元绩效工资；迟到或早退[X]分钟以上[X]小时以内，每次扣除[X]元绩效工资；迟到或早退超过[X]小时，按旷工半天处理。一个月内累计迟到或早退达到[X]次及以上，给予书面警告处分，并扣除当月绩效工资的[X]%。

4.旷工

未经批准擅自离岗或未按规定办理请假手续而缺勤的视为旷工。旷工半天扣除当天工资及[X]元绩效工资，旷工一天扣除[X]天工资及[X]元绩效工资。连续旷工[X]天及以上或一个月内累计旷工[X]天及以上，视为严重违反公司规章制度，公司有权解除劳动合同。

5.请假制度

（1）事假：销售人员因个人原因需要请假的，需提前[X]个工作日向直属上级领导提交《请假申请单》，经领导审批同意后方可请假。如因紧急情况无法提前请假，需在第一时间电话通知直属上级领导，并在[X]个工作日内补交《请假申请单》。事假期间不计发工资。

（2）病假：销售人员因病需要请假的，需提供县级以上医院出具的诊断证明和病假单，并在请假当天向直属上级领导提交《请假申请单》，经领导审批同意后方可请假。病假期间工资按照公司相关规定执行。如因突发疾病无法及时提供诊断证明和病假单，需在病愈后[X]个工作日内补交相关证明材料。

（3）婚假、产假、陪产假、丧假等法定假期按照国家和地方相关法律法规执行，销售人员需提前[X]个工作日向直属上级领导提交《请假申请单》及相关证明材料，经领导审批同意后方可请假。

二、客户拜访管理

1.拜访计划制定

销售人员每月初需制定详细的客户拜访计划，明确拜访客户的名称、拜访时间、拜访目的、拜访方式等内容，并将拜访计划提交给直属上级领导审批。拜访计划应具有可操作性和针对性，确保能够有效拓展客户资源和维护客户关系。

2.拜访前准备

在拜访客户前，销售人员需充分了解客户的基本情况、需求偏好、购买能力等信息，准备好相关的产品资料、销售方案、样品等拜访工具。同时，要提前与客户进行沟通确认拜访时间和地点，确保拜访顺利进行。

3.拜访过程要求

（1）销售人员在拜访客户时，要严格遵守约定的时间，不得迟到或早退。如因特殊情况无法按时拜访，需提前[X]小时以上通知客户，并重新约定拜访时间。

（2）拜访过程中，销售人员要保持良好的形象和职业素养，使用文明用语，尊重客户的意见和建议。要详细了解客户的需求和问题，认真解答客户的疑问，积极向客户介绍公司的产品和服务，展示公司的优势和特色。

（3）销售人员要及时记录拜访过程中的重要信息，包括客户的需求反馈、意见建议、购买意向等内容，并填写《客户拜访记录表》。拜访结束后，要在[X]个工作日内将《客户拜访记录表》提交给直属上级领导。

4.拜访后续跟进

拜访结束后，销售人员要根据客户的反馈和需求，及时制定跟进计划，与客户保持密切联系。对于有购买意向的客户，要及时提供详细的产品资料和销售方案，积极促成交易；对于暂时没有购买意向的客户，要定期进行回访，保持良好的沟通和互动，提高客户的满意度和忠诚度。

三、销售报表管理

1.日报表

销售人员每天下班前需提交销售日报表，详细记录当天的工作内容、客户拜访情况、销售业绩、遇到的问题及解决方案等信息。销售日报表应真实、准确、完整，能够反映当天的工作进展和销售情况。

2.周报表

销售人员每周五下班前需提交销售周报表，对本周的工作进行总结和分析。周报表应包括本周的销售业绩、客户拜访数量、新客户开发情况、重点客户跟进情况、市场动态等内容，并对下周的工作进行计划和安排。

3.月报表

销售人员每月最后一个工作日需提交销售月报表，对本月的销售工作进行全面总结和分析。月报表应包括本月的销售业绩完成情况、客户拜访统计、新客户开发数量、重点项目进展情况、市场竞争分析、存在的问题及改进措施等内容，并对下月的销售目标和工作计划进行详细规划。

4.报表提交要求

销售人员要按照规定的时间和格式提交销售报表，确保报表内容真实、准确、完整。如因特殊情况无法按时提交报表，需提前向直属上级领导说明情况，并在规定时间内补交。直属上级领导要对销售人