改善就医感受提升患者体验工作总结(2篇).docx

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改善就医感受提升患者体验工作总结(2篇)

改善就医感受提升患者体验工作总结（一）

在当前医疗服务不断发展的大背景下，改善就医感受、提升患者体验已成为医院工作的重要目标。我院始终将患者的需求和感受放在首位，积极采取一系列措施来优化医疗服务流程、提升医疗服务质量，致力于为患者提供更加优质、高效、温馨的就医环境。通过一段时间的努力，取得了一定的成效，现将相关工作总结如下。

一、工作开展情况

（一）优化就诊流程，提高就医效率

1.挂号与预约服务优化

为了减少患者排队等待挂号的时间，我院大力推广线上预约挂号服务。通过医院官方网站、微信公众号、手机APP等多种渠道，患者可以随时随地进行预约挂号。同时，增

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