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温泉露天部长岗位职责
直接上级：露天主管直接下级：露天部员工
1．岗位职责
1.1负责组织员工班前例会，传达公司及部门各项指令。
1.2参加部门例会，汇报露天部当日工作情况及所需协调事项并做好会议记录。
1.3负责组织召开每周露天部员工例会，传达公司及温泉部指令，听取员工意见，解决存在的问题并及时上报部门主管或经理。
1.4负责制定露天各岗位职责，按时巡查、监督各岗位工作情况，及时、正确的做出工作指导。
1.5负责检查露天员工的出勤、仪容仪表，及时查看工作交接本，落实交办工作。
1.6负责露天员工每日的考勤，完成每日考核与月底评估工作。
1.7负责制订部门培训计划，批准后并实施培训，提高员工对客服务质量。
1.8根据当日客流量情况，对露天做出合理的岗位安排及人员调配。
1.9负责对温泉池水质卫生的监控及处理。
1.10根据季节不同起草不同的水温标准，经批准后实施，同时根据当前季节对每日各温泉池水温进行合理调试及监控，保证为客人提供舒适泡浴水温。
1.11督促员工做好各岗位操作规范，并坚持落实特色服务。
1.12根据气温、季节变化更换特色池的加料，及时做好药材的储存、申购及验收工作。
1.13受理露天区客人的投诉及突发事件的处理，并在日常巡岗中检查温泉池及设备，预防服务中可能会发生的一切突发事件，做好记录并及时向当值主管或经理汇报。
1.14负责在露天区内与客人的沟通与交流，及时了解客人对温泉池水温与水质卫生的满意程度，做好记录及时汇报给上级并落实工作整改。
1.15负责对露天区域内的设备设施进行定时清洁、维护与保养。
1.16每日定时对露天温泉池进清洁、消毒和安全使用检查。
1.17负责定期对露天各区域做好安全检查，防止不安全因素产生。
2．素质要求
2.1工作经验：2年以上酒店管理和服务工作经验。
2.2文化程度：高中以上学历。
2.3自然条件：年龄20—25岁，五官端正，身体健康，精力充沛。
2.4语言水平：有较强的语言表达能力和沟通能力。
2.5基本素质：有良好的职业道德和奉献精神，有较强的集体荣誉感，在工作中团结同事互相帮助，工作认真仔细，有良好的组织能力和协调能力。
2.6特殊要求：无。
拟稿人：审核人：
批准人：批准时间：
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