服装采购项目质保期外服务收费内容及保障措施方案.docVIP

质保期外服务收费内容及保障措施

质保期外，接到质量问题通知2小时内予以响应答复，24小时内到达现场解决问题。我公司同样承诺提供上门维护技术服务，并会继续由我司提供售后服务，并以优惠价格提供售后服务，只收取相应的材料费。

定期回访：对于超出保修期的服装，我司应安排服务人员定期（每3个月）上门回访、检修，收集客户意见，及时帮助中心员工解决穿着使用中出现的新问题，不收取任何服务费用。

备品备件计划：为保证贵单位使用我公司产品后无后顾之忧，我公司对提供给贵单位的产品承诺提供以下服务：零星增补的应急保障：我公司保证合同签订后根据双方确认的面、辅料，及时购进。我公司由于是自产面料，将预留20%的合同面料及里辅料的同时再备有10%的余量，此面辅料的储备风险由我公司承担，一年内为贵单位新增人员、零星人员急需增补使用，没有最少订货数量。提供相同的面料、里辅料，保证按原样品服装，同品质同价位质量、价格制作；我公司保证在24小时内再次上门量体，并保证增补服装在接单后7日内交货。